️ ជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស - សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់
1. តើអ្នកផ្តល់ជំនួយបច្ចេកទេសបែបណា?
យើងផ្តល់ជំនួយបច្ចេកទេស 360° រួមទាំងជំនួយពីចម្ងាយ ការដោះស្រាយបញ្ហានៅនឹងកន្លែង និងជំនួយអ៊ីមែលពេញមួយជីវិត។ វិស្វករដែលមានបទពិសោធន៍របស់យើងបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយដើម្បីឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅនឹងតម្រូវការរបស់អ្នក។
2. តើខ្ញុំអាចទទួលបានជំនួយដោយរបៀបណា ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនរបស់ខ្ញុំឈប់ដំណើរការ?
អ្នកអាចទាក់ទងក្រុមគាំទ្របច្ចេកទេសរបស់យើងតាមរយៈទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល ឬការហៅជាវីដេអូ។ យើងផ្តល់ជូននូវការវិនិច្ឆ័យដែលមានការឆ្លើយតបរហ័ស និងការណែនាំជាជំហានៗ ដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាទំនេរ។
3. តើសេវានៅនឹងកន្លែងមានជាអន្តរជាតិទេ?
បាទ។ យើងអាចបញ្ជូនវិស្វករសេវាកម្មទៅទីតាំងរបស់អ្នកនៅពេលចាំបាច់។ អាស្រ័យលើតំបន់របស់អ្នក យើងក៏ចាប់ដៃគូជាមួយក្រុមសេវាកម្មក្នុងតំបន់សម្រាប់ការឆ្លើយតបលឿនជាងមុនផងដែរ។
4. តើអ្នកគាំទ្រការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យពីចម្ងាយ និងការជួសជុលដែរឬទេ?
បាទ។ ម៉ាស៊ីនជាច្រើនរបស់យើងត្រូវបានបំពាក់ដោយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឆ្លាតវៃ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការត្រួតពិនិត្យ និងវិភាគពីចម្ងាយ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យវិស្វកររបស់យើងជួយអ្នកក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងដោយមិនមានវត្តមានរាងកាយ។
5. តើអ្នកអាចគាំទ្រការកែប្រែ ឬអាប់ដេតកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួនបានទេ?
បាទ។ ក្រុមរបស់យើងអាចដំឡើងកំណែ ឬកែសម្រួលកម្មវិធីម៉ាស៊ីនពីចម្ងាយ ដោយផ្អែកលើតម្រូវការផលិតកម្មរបស់អ្នក រួមទាំងការកែប្រែ PLC និងការអាប់ដេតចំណុចប្រទាក់ HMI ។
6. តើម៉ោងជំនួយ និងម៉ោងឆ្លើយតបរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?
យើងផ្តល់ការគាំទ្រក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការស្តង់ដារ (ថ្ងៃចន្ទ ដល់ថ្ងៃសៅរ៍ ម៉ោង 9 ព្រឹក ដល់ 6 ល្ងាច GMT+8)។ សម្រាប់ករណីបន្ទាន់ យើងផ្តល់ការគាំទ្រជាអាទិភាព 24 ម៉ោងដល់អតិថិជនជាប់កិច្ចសន្យា។ ពេលវេលាឆ្លើយតបធម្មតាគឺក្នុងរយៈពេល 2 ម៉ោង។
7. តើអ្នកផ្តល់ការគាំទ្រច្រើនភាសាទេ?
បាទ។ យើងអាចផ្តល់ជំនួយបច្ចេកទេសជាភាសាអង់គ្លេស និងចិន។ ភាសាផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានគាំទ្រតាមរយៈការបកប្រែ ឬអ្នកបកប្រែភាគីទីបី អាស្រ័យលើទីតាំងរបស់អ្នក។
សេវាកម្មថែទាំ - សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់
1. តើអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសម្រាប់ម៉ាស៊ីនរុំឬទេ?
បាទ/ចាស យើងផ្តល់ជូននូវការគាំទ្របន្ទាប់ពីការលក់ពេញលេញ រួមទាំងការណែនាំអំពីការថែទាំ ការផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងបន្លាស់ និងជំនួយបច្ចេកទេសពីចម្ងាយ។ សម្រាប់គម្រោងរយៈពេលវែង សេវានៅនឹងកន្លែងក៏មានផងដែរ។
2. តើខ្ញុំគួរថែទាំម៉ាស៊ីនរុំក្រណាត់របស់ខ្ញុំញឹកញាប់ប៉ុណ្ណា?
ការថែទាំជាប្រចាំត្រូវបានណែនាំរៀងរាល់ 3-6 ខែម្តង អាស្រ័យលើប្រភេទម៉ាស៊ីន និងម៉ោងធ្វើការ។ ប្រតិបត្តិការដែលមានប្រេកង់ខ្ពស់ ឬការងារធ្ងន់អាចទាមទារការត្រួតពិនិត្យប្រចាំខែ។
3. តើការថែទាំជាប្រចាំរួមបញ្ចូលអ្វីខ្លះ?
ការថែទាំជាមូលដ្ឋានជាធម្មតារួមមានៈ
ការសម្អាតឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា និងសមាសធាតុសុវត្ថិភាព
ការត្រួតពិនិត្យភាពតានតឹងខ្សែសង្វាក់ ខ្សែក្រវ៉ាត់ និងរមូរ
ការត្រួតពិនិត្យ និងការរឹតបន្តឹងការតភ្ជាប់អគ្គិសនី
ការរំអិលផ្នែកផ្លាស់ទី
ការត្រួតពិនិត្យកម្មវិធី និងការអាប់ដេតប្រសិនបើមាន
4. តើខ្ញុំអាចធ្វើការថែទាំដោយខ្លួនឯងបានទេ ឬតើខ្ញុំត្រូវការអ្នកបច្ចេកទេសរបស់អ្នកទេ?
អ្នកអាចអនុវត្តការថែទាំជាប្រចាំតាមការណែនាំដែលយើងផ្តល់ជូន។ សម្រាប់បញ្ហាស្មុគ្រស្មាញ ឬបញ្ហាប្រព័ន្ធ យើងសូមណែនាំឱ្យទាក់ទងក្រុមជំនួយបច្ចេកទេសរបស់យើង ឬកំណត់ពេលទៅជួបអ្នកជំនាញ។
5. តើអ្នកផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងបន្លាស់ទេ?
បាទ/ចាស យើងស្តុកទុក និងផ្គត់ផ្គង់គ្រឿងបន្លាស់ដើមសម្រាប់គ្រប់ម៉ូដែល។ ផ្នែកស្តង់ដារភាគច្រើនអាចដឹកជញ្ជូនបានក្នុងរយៈពេល 3-5 ថ្ងៃធ្វើការ។
6. តើខ្ញុំអាចចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាថែទាំសម្រាប់សេវាកម្មទៀងទាត់បានទេ?
ដាច់ខាត។ យើងផ្តល់ជូននូវកិច្ចសន្យាថែទាំប្រចាំឆ្នាំសម្រាប់អតិថិជនដែលចង់បានការត្រួតពិនិត្យតាមកាលវិភាគ ការគាំទ្រជាអាទិភាព និងអត្រាសេវាកម្មពិសេស។
7. តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើម៉ាស៊ីនរបស់ខ្ញុំឈប់ដំណើរការភ្លាមៗ?
ទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗ។ យើងផ្តល់ការដោះស្រាយបញ្ហាពីចម្ងាយ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ អាចបញ្ជូនវិស្វករសេវាកម្មអាស្រ័យលើទីតាំង និងភាពបន្ទាន់របស់អ្នក។