-
Стандартна гарантія: Більшість виробників пропонують стандартну гарантію, яка охоплює робототехнічну руку на певний період, як правило, від 1 до 2 років, проти дефектів матеріалів та виготовлення. У цей період виробник буде ремонтувати або замінити будь -які несправні компоненти безкоштовно для замовника.
Розширена гарантія: клієнти можуть мати можливість придбати розширену гарантію, яка розширює покриття за межами стандартного періоду. Це може забезпечити додатковий спокій та захистити від несподіваних витрат на ремонт.
-
Наявність запасних частин: Виробники зазвичай гарантують наявність запасних частин протягом певної кількості років після покупки. Це гарантує, що клієнти можуть швидко замінити будь-які зношені або пошкоджені компоненти.
Швидка доставка: Щоб мінімізувати простої, багато компаній пропонують прискорену доставку запасних частин, іноді з можливістю для доставки в один день або наступного дня.
-
Навчання користувачів: Навчальні заняття можуть бути надані для того, щоб персонал клієнта був повністю обладнаний для роботи та підтримки роботизованої руки. Це може включати навчання на місці, онлайн-курси або детальні навчальні відео.
Посібники користувача: Зазвичай надаються комплексні посібники та документація, що охоплює встановлення, експлуатацію, технічне обслуговування та усунення несправностей.
-
Оновлення прошивки: регулярні оновлення програмного забезпечення або програмного забезпечення робототехніки можуть бути надані для підвищення продуктивності, додавання нових функцій або вирішення будь -яких помилок або вразливості безпеки.
Оновлення: Клієнтам може бути запропоновано оновлення для нових версій програмного забезпечення робототехніки або навіть вдосконалення апаратних засобів для розширення можливостей машини.
-
Комплекти контрактів на обслуговування: Деякі виробники пропонують договори про обслуговування, які охоплюють усі аспекти підтримки післяпродажних, включаючи технічне обслуговування, запчастини та технічну допомогу. Ці договори можуть бути пристосовані до конкретних потреб та бюджету замовника.
Послуги на вимогу: альтернативно, клієнти можуть вибрати послуги на вимогу, де вони платять за підтримку та обслуговування за потребою, а не зобов’язані до довгострокового контракту.
-
Віддалений моніторинг: Розширена робототехнічна зброя може оснащуватися можливостями віддаленого моніторингу, які дозволяють виробнику або клієнту відстежувати продуктивність машини в режимі реального часу, виявляючи проблеми, перш ніж вони призведуть до невдач.
Віддалена діагностика: У деяких випадках групи технічної підтримки можуть діагностувати та навіть вирішувати певні проблеми віддалено, зменшуючи потребу в відвідуванні місця та мінімізації простоїв.