-
Стандартна гарантія. Більшість виробників надають стандартну гарантію на роботизовану руку протягом певного періоду, зазвичай від 1 до 2 років, на дефекти матеріалів і виготовлення. Протягом цього періоду виробник відремонтує або замінить будь-які несправні компоненти безкоштовно для клієнта.
Розширена гарантія: клієнти можуть мати можливість придбати розширену гарантію, яка розширює покриття понад стандартний період. Це може забезпечити додатковий спокій і захистити від неочікуваних витрат на ремонт.
-
Постачання запасних частин – запитання, що часто задають
1. Чи надаєте ви запасні частини для всіх моделей?
Так, ми постачаємо оригінальні та сумісні запасні частини для всіх наших машин, у тому числі для стретч-пакетів, обв’язувальних машин, палетизаторів і кутових аплікаторів.
2. Як швидко ви можете доставити запчастини?
Стандартні запчастини зазвичай відправляються протягом 3–5 робочих днів. Для індивідуальних компонентів або міжнародних замовлень час виконання може відрізнятися залежно від наявності та місця призначення.
3. Чи можу я замовити запчастини, навіть якщо я не купив машину у вас?
Так, ми можемо підтримати сумісні деталі для багатьох стандартних моделей. Будь ласка, надішліть нам номер моделі, фотографії та потрібну деталь — наша технічна команда підтвердить сумісність.
4. Чи пропонуєте ви список запасних частин для кожної машини?
Так, список рекомендованих запасних частин додається до кожної поставки машини. Ви також можете будь-коли запросити оновлену версію залежно від годин роботи та потреб програми.
5. Чи можете ви допомогти нам визначити потрібні частини?
звичайно. Наша команда може допомогти вам за допомогою відеодзвінка або ідентифікації фото. Просто поділіться серійним номером машини та розташуванням або зображенням деталі.
6. Чи пропонуєте ви комплекти запасних частин для обслуговування?
Так, ми пропонуємо зручні комплекти для технічного обслуговування, включаючи деталі, що швидко зношуються, для 6- або 12-місячних циклів, які підбираються відповідно до типу машини та частоти використання.
7. Чи можете ви налаштувати запасні частини відповідно до наших вимог?
Так, для спеціальних потреб, таких як нестандартні ролики, датчики або електричні компоненти, ми можемо організувати налаштування відповідно до вашої машини та застосування.
-
Навчання та документація – запитання й відповіді
1. Чи проводите ви навчання після доставки обладнання?
так Пропонуємо професійне навчання операторів та обслуговуючого персоналу. Навчання можна проводити на місці, онлайн або за допомогою відеоуроків, залежно від ваших уподобань.
2. Що охоплює навчання?
Наше навчання охоплює щоденну роботу, процедури безпеки, планове технічне обслуговування, усунення несправностей і основні функції машини. Для складних систем ми за потреби надаємо розширене керівництво користувачам.
3. Чи додається документація до кожної машини?
Абсолютно. Кожна машина постачається з повним набором документів, включаючи:
Посібник з експлуатації
Електричні та пневматичні схеми
Контрольний список технічного обслуговування
Посібник з усунення несправностей
4. Чи можна налаштувати документацію відповідно до нашої мови чи регіону?
Так, за запитом ми можемо надати документацію англійською та іншими основними мовами. Також можна звернути увагу на дотримання місцевих стандартів безпеки або промислових стандартів.
5. Чи пропонуєте ви підвищення кваліфікації або підтримку для нових співробітників?
так Ми розуміємо, що плинність персоналу є звичайним явищем на виробництвах. Ви можете подати запит на повторне навчання в будь-який час — дистанційно або особисто — залежно від вашої угоди про надання послуг.
6. Чи можемо ми отримати доступ до навчальних матеріалів онлайн?
так Ми пропонуємо доступ до навчальних відео, посібників і статей із поширеними запитаннями через нашу хмарну платформу або шляхом прямого завантаження файлу. Доступ можна надати всій вашій технічній команді.
7. Чи підтримуєте ви навчання для кількох машин або повних пакувальних ліній?
Так, ми можемо організувати індивідуальні навчальні заняття для багатомашинних систем або інтегрованих пакувальних ліній, забезпечуючи безперебійну координацію операцій.
