-
Стандардна гаранција: Већина произвођача нуди стандардну гаранцију која покрива роботску руку за одређени период, обично 1 до 2 године, од оштећења материјала и израде. Током овог периода, произвођач ће поправити или заменити било какве неисправне компоненте без трошкова купцу.
Проширена гаранција: Купци могу имати могућност куповине проширене гаранције која проширује покривеност изван стандардног периода. Ово може пружити додатни душевни мир и заштитити се од неочекиваних трошкова поправке.
-
Доступност резервних делова: Произвођачи обично гарантују доступност резервних делова на одређени број година након куповине. То осигурава да купци могу брзо да замене било које истрошене или оштећене компоненте.
Брза достава: Да бисте смањили време застоја, многе компаније нуде убрзану испоруку резервних делова, понекад са опцијом за исти дан или следеће доставе.
-
Обука корисника: Могу се обезбедити тренинзи како би се осигурало да је особље купца потпуно опремљено за рад и одржавање роботске руке. Ово може укључивати обуку на лицу места, онлајн курсеве или детаљне инструктивне видео записе.
Кориснички приручници: Свеобухватни кориснички приручници и документацију се обично пружају, покривају инсталацију, рад, одржавање и решавање проблема.
-
Ажурирања фирмвера: Редовна ажурирања софтвера или фирмвера Роботског наоружања могу се пружити да побољшају перформансе, додају нове функције или адресирају све грешке или безбедносне рањивости.
Надоградње: Купци се могу понудити награде на новије верзије софтвера Роботске руке или чак и побољшања хардвера за проширење могућности машине.
-
Свеобухватни уговори о услугама: Неки произвођачи нуде услуге услуге који покривају све аспекте подршке након продаје, укључујући одржавање, резервне делове и техничку помоћ. Ови уговори се могу прилагодити специфичним потребама и буџету купца.
Услуге на захтев: Алтернативно, купци се могу одлучити за услуге на захтев, где плаћају подршку и одржавање по потреби, а не доношење дугорочног уговора.
-
Ремоте Мониторинг: Напредне роботске руке могу доћи са даљинским могућностима мониторинга која омогућавају произвођачу или купцу да прате перформансе машине у реалном времену, идентификујући питања пре него што доведу до квара.
Даљинска дијагностика: У неким случајевима тимови техничке подршке могу дијагностиковати и даљински поправити одређена питања, смањујући потребу за посетама на лицу места и минимизирајући време застоја.