-
Стандардна гаранција: Већина произвођача нуди стандардну гаранцију која покрива роботску руку за одређени период, обично 1 до 2 године, против недостатака у материјалу и изради. Током овог периода, произвођач ће поправити или заменити све неисправне компоненте без икаквих трошкова за купца.
Продужена гаранција: Купци могу имати опцију да купе продужену гаранцију која продужава покриће изван стандардног периода. Ово може пружити додатни мир и заштитити од неочекиваних трошкова поправке.
-
Снабдевање резервним деловима – Често постављана питања
1. Да ли обезбеђујете резервне делове за све моделе?
Да, ми испоручујемо оригиналне и компатибилне резервне делове за све наше машине, укључујући растезљиве омотаче, машине за везивање, палетизере и угаоне апликаторе.
2. Колико брзо можете испоручити резервне делове?
Стандардни делови се обично испоручују у року од 3-5 радних дана. За прилагођене компоненте или међународне поруџбине, време испоруке може да варира у зависности од доступности и одредишта.
3. Могу ли наручити резервне делове чак и ако нисам купио машину од вас?
Да, можемо да подржимо компатибилне делове за многе индустријске стандардне моделе. Пошаљите нам број модела, фотографије и део који вам је потребан — наш технички тим ће потврдити компатибилност.
4. Да ли нудите листу резервних делова уз сваку машину?
Да, листа препоручених резервних делова је укључена уз сваку испоруку машине. Такође можете затражити ажурирану верзију у било ком тренутку на основу вашег радног времена и потреба апликације.
5. Можете ли нам помоћи да идентификујемо делове који су нам потребни?
наравно. Наш тим вам може помоћи путем видео позива или идентификације са фотографијом. Само поделите серијски број своје машине и позицију или слику дела.
6. Да ли нудите комплете резервних делова за одржавање?
Да, нудимо практичне комплете за одржавање, укључујући делове који се хабају и хабају за циклусе од 6 или 12 месеци, који су прилагођени на основу типа машине и учесталости коришћења.
7. Можете ли прилагодити резервне делове на основу наших захтева?
Да, за посебне потребе као што су нестандардни ваљци, сензори или електричне компоненте, можемо организовати прилагођавање према вашој машини и апликацији.
-
Обука и документација – Често постављана питања
1. Да ли пружате обуку након што је опрема испоручена?
Да. Нудимо стручну обуку за оператере и особље за одржавање. Обука се може обезбедити на лицу места, онлајн или путем видео туторијала, у зависности од ваших жеља.
2. Шта обука обухвата?
Наша обука обухвата свакодневни рад, безбедносне процедуре, рутинско одржавање, решавање проблема и кључне функције машине. За сложене системе, по потреби обезбеђујемо напредна упутства за кориснике.
3. Да ли је документација обезбеђена уз сваку машину?
Апсолутно. Свака машина долази са комплетним комплетом докумената укључујући:
Упутство за употребу
Електричне и пнеуматске шеме
Контролна листа одржавања
Водич за решавање проблема
4. Да ли се документација може прилагодити нашем језику или региону?
Да, можемо да обезбедимо документацију на енглеском и другим главним језицима на захтев. Усклађеност са локалним безбедносним или индустријским стандардима такође се може решити.
5. Да ли нудите обуку за освежавање или подршку за ново особље?
Да. Разумемо да је флуктуација особља уобичајена у производним погонима. Можете затражити обуку за освежавање у било ком тренутку — на даљину или лично — у зависности од вашег уговора о услузи.
6. Можемо ли приступити материјалима за обуку на мрежи?
Да. Нудимо приступ видео записима за обуку, приручницима и чланцима са честим питањима преко наше платформе у облаку или директним преузимањем датотека. Приступ се може одобрити целом вашем техничком тиму.
7. Да ли подржавате обуку за више машина или пуне линије за паковање?
Да, можемо да организујемо прилагођене сесије обуке за системе са више машина или интегрисане линије за паковање, обезбеђујући несметану координацију у свим операцијама.
