-
Udhamini wa kawaida: Watengenezaji wengi hutoa dhamana ya kawaida ambayo inashughulikia mkono wa robotic kwa kipindi fulani, kawaida miaka 1 hadi 2, dhidi ya kasoro katika vifaa na kazi. Katika kipindi hiki, mtengenezaji atarekebisha au kubadilisha vifaa vyovyote vibaya bila malipo kwa mteja.
Udhamini uliopanuliwa: Wateja wanaweza kuwa na chaguo la kununua dhamana iliyopanuliwa ambayo inapanua chanjo zaidi ya kipindi cha kawaida. Hii inaweza kutoa amani ya ziada ya akili na kulinda dhidi ya gharama za ukarabati zisizotarajiwa.
-
Upatikanaji wa sehemu za vipuri: Watengenezaji kawaida huhakikisha kupatikana kwa sehemu za vipuri kwa idadi fulani ya miaka baada ya ununuzi. Hii inahakikisha kuwa wateja wanaweza kuchukua nafasi ya vifaa vya kuvinjari au vilivyoharibiwa haraka.
Uwasilishaji wa haraka: Ili kupunguza wakati wa kupumzika, kampuni nyingi hutoa utoaji wa haraka wa sehemu za vipuri, wakati mwingine na chaguo la usafirishaji wa siku moja au siku inayofuata.
-
Mafunzo ya Mtumiaji: Vikao vya mafunzo vinaweza kutolewa ili kuhakikisha kuwa wafanyikazi wa wateja wako kikamilifu kufanya kazi na kudumisha mkono wa robotic. Hii inaweza kujumuisha mafunzo ya kwenye tovuti, kozi za mkondoni, au video za mafundisho ya kina.
Miongozo ya watumiaji: Mwongozo kamili wa watumiaji na nyaraka kawaida hutolewa, kufunika ufungaji, operesheni, matengenezo, na utatuzi wa shida.
-
Sasisho za Firmware: Sasisho za kawaida kwa programu ya mkono wa robotic au firmware inaweza kutolewa ili kuboresha utendaji, kuongeza huduma mpya, au kushughulikia mende wowote au udhaifu wa usalama.
Maboresho: Wateja wanaweza kupewa visasisho kwa matoleo mapya ya programu ya mkono wa robotic au hata nyongeza za vifaa ili kupanua uwezo wa mashine.
-
Mikataba kamili ya huduma: Watengenezaji wengine hutoa mikataba ya huduma ambayo inashughulikia nyanja zote za msaada wa baada ya mauzo, pamoja na matengenezo, sehemu za vipuri, na msaada wa kiufundi. Mikataba hii inaweza kulengwa kwa mahitaji na bajeti maalum ya mteja.
Huduma za mahitaji: Vinginevyo, wateja wanaweza kuchagua huduma za mahitaji, ambapo wanalipa msaada na matengenezo kama inahitajika badala ya kujitolea kwa mkataba wa muda mrefu.
-
Ufuatiliaji wa mbali: Mikono ya juu ya robotic inaweza kuja na uwezo wa ufuatiliaji wa mbali ambao unaruhusu mtengenezaji au mteja kufuatilia utendaji wa mashine katika wakati halisi, kubaini maswala kabla ya kusababisha kushindwa.
Utambuzi wa kijijini: Katika hali nyingine, timu za msaada wa kiufundi zinaweza kugundua na hata kurekebisha maswala kadhaa kwa mbali, kupunguza hitaji la kutembelea kwenye tovuti na kupunguza wakati wa kupumzika.