-
Τυπική εγγύηση: Οι περισσότεροι κατασκευαστές προσφέρουν μια τυπική εγγύηση που καλύπτει το ρομποτικό βραχίονα για μια συγκεκριμένη περίοδο, συνήθως 1 έως 2 χρόνια, έναντι ελαττωμάτων των υλικών και της κατασκευής. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο κατασκευαστής θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τυχόν ελαττωματικά εξαρτήματα χωρίς κόστος για τον πελάτη.
Extended Gurny: Οι πελάτες ενδέχεται να έχουν τη δυνατότητα να αγοράσουν εκτεταμένη εγγύηση που επεκτείνει την κάλυψη πέρα από την τυπική περίοδο. Αυτό μπορεί να προσφέρει πρόσθετη ειρήνη και να προστατεύσει από το απροσδόκητο κόστος επισκευής.
-
Διαθεσιμότητα ανταλλακτικών: Οι κατασκευαστές συνήθως εγγυώνται τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών για ορισμένο αριθμό ετών μετά την αγορά. Αυτό εξασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν γρήγορα να αντικαταστήσουν τυχόν φθαρμένα ή κατεστραμμένα εξαρτήματα.
Γρήγορη παράδοση: Για να ελαχιστοποιήσετε το χρόνο διακοπής, πολλές εταιρείες προσφέρουν ταχεία παράδοση ανταλλακτικών, μερικές φορές με επιλογή για αποστολή ίδιας ημέρας ή επόμενης ημέρας.
-
Εκπαίδευση χρήστη: Μπορεί να παρέχονται εκπαιδευτικές συναντήσεις για να διασφαλιστεί ότι το προσωπικό του πελάτη είναι πλήρως εξοπλισμένο για να λειτουργεί και να διατηρήσει το ρομποτικό βραχίονα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επιτόπια εκπαίδευση, ηλεκτρονικά μαθήματα ή λεπτομερή εκπαιδευτικά βίντεο.
Εγχειρίδια χρήσης: Συνήθως παρέχονται ολοκληρωμένα εγχειρίδια χρήσης και τεκμηρίωση, καλύπτοντας την εγκατάσταση, τη λειτουργία, τη συντήρηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων.
-
Ενημερώσεις υλικολογισμικού: Οι τακτικές ενημερώσεις στο λογισμικό ή το υλικολογισμικό του ρομποτικού βραχίονα μπορούν να παρέχονται για τη βελτίωση της απόδοσης, την προσθήκη νέων χαρακτηριστικών ή την αντιμετώπιση οποιωνδήποτε τρωτών σημείων ή ασφαλείας.
Αναβαθμίσεις: Οι πελάτες μπορούν να προσφερθούν αναβαθμίσεις σε νεότερες εκδόσεις του λογισμικού του ρομποτικού βραχίονα ή ακόμα και των βελτιώσεων υλικού για την επέκταση των δυνατοτήτων του μηχανήματος.
-
Συμβάσεις ολοκληρωμένων συμβάσεων παροχής υπηρεσιών: Ορισμένοι κατασκευαστές προσφέρουν συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που καλύπτουν όλες τις πτυχές της υποστήριξης μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένης της συντήρησης, των ανταλλακτικών και της τεχνικής βοήθειας. Αυτές οι συμβάσεις μπορούν να προσαρμοστούν στις συγκεκριμένες ανάγκες και τον προϋπολογισμό του πελάτη.
Υπηρεσίες κατά παραγγελία: Εναλλακτικά, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν υπηρεσίες κατά παραγγελία, όπου πληρώνουν για υποστήριξη και συντήρηση, όπως απαιτείται, αντί να δεσμεύονται σε μακροπρόθεσμη σύμβαση.
-
Απομακρυσμένη παρακολούθηση: Οι προχωρημένοι ρομποτικοί βραχίονες ενδέχεται να έρχονται με απομακρυσμένες δυνατότητες παρακολούθησης που επιτρέπουν στον κατασκευαστή ή τον πελάτη να παρακολουθεί την απόδοση του μηχανήματος σε πραγματικό χρόνο, εντοπίζοντας ζητήματα προτού οδηγήσει σε αποτυχίες.
Απομακρυσμένη διάγνωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ομάδες τεχνικής υποστήριξης μπορούν να διαγνώσουν και ακόμη και να διορθώσουν ορισμένα ζητήματα εξ αποστάσεως, μειώνοντας την ανάγκη για επιτόπιες επισκέψεις και ελαχιστοποιώντας το χρόνο διακοπής λειτουργίας.
