-
Standaardgarantie: de meeste fabrikanten bieden een standaardgarantie die de robotarm voor een specifieke periode, meestal 1 tot 2 jaar, dekt tegen defecten in materialen en vakmanschap. Tijdens deze periode zal de fabrikant eventuele defecte componenten zonder kosten voor de klant repareren of vervangen.
Uitgebreide garantie: klanten kunnen de optie hebben om een uitgebreide garantie te kopen die de dekking buiten de standaardperiode verlengt. Dit kan extra gemoedsrust bieden en beschermen tegen onverwachte reparatiekosten.
-
Beschikbaarheid van reserveonderdelen: fabrikanten garanderen doorgaans de beschikbaarheid van reserveonderdelen gedurende een bepaald aantal jaren na de aankoop. Dit zorgt ervoor dat klanten snel alle versleten of beschadigde componenten kunnen vervangen.
Snelle levering: om downtime te minimaliseren, bieden veel bedrijven versnelde levering van reserveonderdelen, soms met een optie voor verzending op dezelfde dag of de volgende dag.
-
Gebruikerstraining: trainingssessies kunnen worden verstrekt om ervoor te zorgen dat het personeel van de klant volledig is uitgerust om de robotarm te bedienen en te onderhouden. Dit kan training op locatie, online cursussen of gedetailleerde instructievideo's omvatten.
Gebruikershandleidingen: Uitgebreide gebruikershandleidingen en documentatie worden meestal verstrekt, met betrekking tot installatie, bediening, onderhoud en probleemoplossing.
-
Firmware -updates: regelmatige updates van de software of firmware van de robotarm kunnen worden verstrekt om de prestaties te verbeteren, nieuwe functies toe te voegen of bugs of beveiligingskwetsbaarheden aan te pakken.
Upgrades: klanten kunnen upgrades worden aangeboden naar nieuwere versies van de software van de robotarm of zelfs hardwarebeperkingen om de mogelijkheden van de machine uit te breiden.
-
Uitgebreide servicecontracten: sommige fabrikanten bieden servicecontracten die betrekking hebben op alle aspecten van ondersteuning na de verkoop, inclusief onderhoud, reserveonderdelen en technische bijstand. Deze contracten kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften en het budget van de klant.
On-demand services: als alternatief kunnen klanten kiezen voor on-demand services, waar ze betalen voor ondersteuning en onderhoud indien nodig in plaats van een langetermijncontract vast te leggen.
-
Monitoring op afstand: geavanceerde robotarmen kunnen worden geleverd met monitoringmogelijkheden op afstand waarmee de fabrikant of klant de prestaties van de machine in realtime kan volgen en problemen kan identificeren voordat ze tot mislukkingen leiden.
Diagnostiek op afstand: in sommige gevallen kunnen technische ondersteuningsteams bepaalde problemen op afstand diagnosticeren en zelfs oplossen, waardoor de behoefte aan bezoeken ter plaatse wordt verminderd en downtime wordt geminimaliseerd.