-
Štandardná záruka: Väčšina výrobcov ponúka štandardnú záruku, ktorá sa vzťahuje na robotické rameno na určité obdobie, zvyčajne 1 až 2 roky, na chyby materiálu a spracovania. Počas tohto obdobia výrobca opraví alebo vymení akékoľvek chybné komponenty bez nákladov pre zákazníka.
Predĺžená záruka: Zákazníci môžu mať možnosť zakúpiť si rozšírenú záruku, ktorá predĺži pokrytie nad rámec štandardného obdobia. To môže poskytnúť dodatočný pokoj a chrániť pred neočakávanými nákladmi na opravu.
-
Dodávka náhradných dielov – často kladené otázky
1. Poskytujete náhradné diely pre všetky modely?
Áno, dodávame originálne a kompatibilné náhradné diely pre všetky naše stroje, vrátane ovíjačiek, páskovacích strojov, paletizátorov a rohových aplikátorov.
2. Ako rýchlo dokážete dodať náhradné diely?
Štandardné diely sa zvyčajne dodávajú do 3 až 5 pracovných dní. V prípade prispôsobených komponentov alebo medzinárodných objednávok sa dodacia lehota môže líšiť v závislosti od dostupnosti a miesta určenia.
3. Môžem si objednať náhradné diely, aj keď som si stroj od vás nekúpil?
Áno, môžeme podporiť kompatibilnými dielmi pre mnohé štandardné modely. Pošlite nám číslo modelu, fotografie a diel, ktorý potrebujete – náš technický tím potvrdí kompatibilitu.
4. Ponúkate ku každému stroju zoznam náhradných dielov?
Áno, zoznam odporúčaných náhradných dielov je súčasťou každej dodávky stroja. Môžete tiež požiadať o aktualizovanú verziu kedykoľvek na základe vašej prevádzkovej doby a potrieb aplikácie.
5. Môžete nám pomôcť identifikovať diely, ktoré potrebujeme?
Samozrejme. Náš tím vám môže pomôcť prostredníctvom videohovoru alebo identifikácie s fotografiou. Stačí zdieľať sériové číslo vášho zariadenia a polohu alebo obrázok dielu.
6. Ponúkate súpravy náhradných dielov na údržbu?
Áno, ponúkame pohodlné súpravy na údržbu vrátane dielov na opotrebenie na 6- alebo 12-mesačné cykly, ktoré sú prispôsobené na základe typu stroja a frekvencie používania.
7. Môžete prispôsobiť náhradné diely na základe našich požiadaviek?
Áno, pre špeciálne potreby, ako sú neštandardné valce, senzory alebo elektrické komponenty, vieme zabezpečiť prispôsobenie podľa vášho stroja a aplikácie.
-
Školenie a dokumentácia – často kladené otázky
1. Poskytujete školenie po dodaní zariadenia?
áno. Ponúkame odborné školenia pre obsluhu a personál údržby. Školenie môže byť poskytnuté na mieste, online alebo prostredníctvom video tutoriálov, v závislosti od vašich preferencií.
2. Čo zahŕňa školenie?
Naše školenie zahŕňa každodennú prevádzku, bezpečnostné postupy, rutinnú údržbu, riešenie problémov a kľúčové funkcie stroja. V prípade zložitých systémov poskytujeme podľa potreby pokročilé užívateľské poradenstvo.
3. Je dokumentácia dodávaná s každým strojom?
Absolútne. Každý stroj sa dodáva s kompletnou sadou dokumentov vrátane:
Návod na obsluhu
Elektrické a pneumatické schémy
Kontrolný zoznam údržby
Sprievodca riešením problémov
4. Dá sa dokumentácia prispôsobiť nášmu jazyku alebo regiónu?
Áno, na požiadanie môžeme poskytnúť dokumentáciu v angličtine a iných hlavných jazykoch. Je možné riešiť aj súlad s miestnymi bezpečnostnými alebo priemyselnými normami.
5. Ponúkate doškoľovacie školenia alebo podporu pre nových zamestnancov?
áno. Chápeme, že fluktuácia zamestnancov je vo výrobných zariadeniach bežná. O opakovacie školenie môžete požiadať kedykoľvek – na diaľku alebo osobne – v závislosti od vašej zmluvy o poskytovaní služieb.
6. Máme prístup k školiacim materiálom online?
áno. Ponúkame prístup k školiacim videám, príručkám a často kladeným otázkam prostredníctvom našej cloudovej platformy alebo priamym stiahnutím súborov. Prístup môže byť udelený celému vášmu technickému tímu.
7. Podporujete školenia pre viaceré stroje alebo kompletné baliace linky?
Áno, môžeme zorganizovať školenia na mieru pre viacstrojové systémy alebo integrované baliace linky, čím sa zabezpečí hladká koordinácia medzi prevádzkami.
