-
Bảo hành tiêu chuẩn: Hầu hết các nhà sản xuất đều cung cấp bảo hành tiêu chuẩn dành cho cánh tay robot trong một khoảng thời gian cụ thể, thường là từ 1 đến 2 năm, đối với các khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề. Trong thời gian này, nhà sản xuất sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí mọi bộ phận bị lỗi cho khách hàng.
Bảo hành mở rộng: Khách hàng có thể có tùy chọn mua bảo hành mở rộng để mở rộng phạm vi bảo hành ngoài thời hạn tiêu chuẩn. Điều này có thể giúp bạn yên tâm hơn và bảo vệ khỏi các chi phí sửa chữa không mong muốn.
-
Cung cấp phụ tùng - Câu hỏi thường gặp
1. Bạn có cung cấp phụ tùng cho tất cả các mẫu xe không?
Có, chúng tôi cung cấp các phụ tùng thay thế chính hãng và tương thích cho tất cả các máy của chúng tôi, bao gồm máy bọc màng căng, máy đóng đai, máy xếp pallet và máy ép góc.
2. Bạn có thể giao phụ tùng thay thế nhanh đến mức nào?
Các bộ phận tiêu chuẩn thường được vận chuyển trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các bộ phận tùy chỉnh hoặc đơn đặt hàng quốc tế, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có và điểm đến.
3. Tôi có thể đặt mua phụ tùng ngay cả khi tôi không mua máy từ bạn không?
Có, chúng tôi có thể hỗ trợ các bộ phận tương thích cho nhiều mẫu máy đạt tiêu chuẩn ngành. Vui lòng gửi cho chúng tôi số kiểu máy, ảnh và bộ phận bạn cần - nhóm kỹ thuật của chúng tôi sẽ xác nhận khả năng tương thích.
4. Bạn có cung cấp danh sách phụ tùng thay thế cho mỗi máy không?
Có, danh sách phụ tùng thay thế được đề xuất sẽ được bao gồm trong mỗi lần giao máy. Bạn cũng có thể yêu cầu phiên bản cập nhật bất cứ lúc nào dựa trên giờ hoạt động và nhu cầu ứng dụng của bạn.
5. Bạn có thể giúp chúng tôi xác định những bộ phận chúng tôi cần không?
Tất nhiên rồi. Nhóm của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn thông qua cuộc gọi video hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh. Chỉ cần chia sẻ số sê-ri máy của bạn và vị trí hoặc hình ảnh của bộ phận đó.
6. Bạn có cung cấp bộ phụ tùng thay thế để bảo trì không?
Có, chúng tôi cung cấp bộ dụng cụ bảo trì tiện lợi, bao gồm các bộ phận dễ hao mòn cho chu kỳ 6 tháng hoặc 12 tháng, được điều chỉnh dựa trên loại máy và tần suất sử dụng.
7. Bạn có thể tùy chỉnh phụ tùng dựa trên yêu cầu của chúng tôi không?
Có, đối với các nhu cầu đặc biệt như con lăn, cảm biến hoặc linh kiện điện không đạt tiêu chuẩn, chúng tôi có thể sắp xếp tùy chỉnh theo máy và ứng dụng của bạn.
-
Đào tạo & Tài liệu - Câu hỏi thường gặp
1. Bạn có cung cấp đào tạo sau khi thiết bị được giao không?
Đúng. Chúng tôi cung cấp đào tạo chuyên nghiệp cho người vận hành và nhân viên bảo trì. Việc đào tạo có thể được cung cấp tại chỗ, trực tuyến hoặc thông qua các hướng dẫn bằng video, tùy thuộc vào sở thích của bạn.
2. Nội dung đào tạo bao gồm những gì?
Chương trình đào tạo của chúng tôi bao gồm vận hành hàng ngày, quy trình an toàn, bảo trì định kỳ, xử lý sự cố và các chức năng chính của máy. Đối với các hệ thống phức tạp, chúng tôi cung cấp hướng dẫn nâng cao cho người dùng nếu cần.
3. Tài liệu có được cung cấp kèm theo mỗi máy không?
Tuyệt đối. Mỗi máy đi kèm một bộ tài liệu hoàn chỉnh bao gồm: Hướng
dẫn vận hành Sơ đồ
điện và khí nén
Danh sách kiểm tra bảo trì
Hướng dẫn khắc phục sự cố
4. Tài liệu có thể được tùy chỉnh theo ngôn ngữ hoặc khu vực của chúng tôi không?
Có, chúng tôi có thể cung cấp tài liệu bằng tiếng Anh và các ngôn ngữ chính khác theo yêu cầu. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn công nghiệp hoặc an toàn địa phương cũng có thể được giải quyết.
5. Bạn có cung cấp đào tạo bồi dưỡng hoặc hỗ trợ cho nhân viên mới không?
Đúng. Chúng tôi hiểu việc luân chuyển nhân viên là điều bình thường ở các cơ sở sản xuất. Bạn có thể yêu cầu đào tạo bồi dưỡng bất kỳ lúc nào—từ xa hoặc trực tiếp—tùy thuộc vào thỏa thuận dịch vụ của bạn.
6. Chúng tôi có thể truy cập tài liệu đào tạo trực tuyến không?
Đúng. Chúng tôi cung cấp quyền truy cập vào các video đào tạo, sách hướng dẫn và bài viết Câu hỏi thường gặp thông qua nền tảng đám mây của chúng tôi hoặc bằng cách tải xuống tệp trực tiếp. Quyền truy cập có thể được cấp cho toàn bộ nhóm kỹ thuật của bạn.
7. Bạn có hỗ trợ đào tạo cho nhiều máy hoặc dây chuyền đóng gói đầy đủ không?
Có, chúng tôi có thể tổ chức các buổi đào tạo phù hợp cho hệ thống nhiều máy hoặc dây chuyền đóng gói tích hợp, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các hoạt động.
