-
Garanție standard: Majoritatea producătorilor oferă o garanție standard care acoperă brațul robotizat pentru o anumită perioadă, de obicei 1 până la 2 ani, împotriva defectelor de materiale și de manoperă. În această perioadă, producătorul va repara sau înlocui orice componente defecte fără costuri pentru client.
Garanție extinsă: clienții pot avea opțiunea de a achiziționa o garanție extinsă care extinde acoperirea dincolo de perioada standard. Acest lucru poate oferi o liniște suplimentară și poate proteja împotriva costurilor neașteptate de reparații.
-
Aprovizionare cu piese de schimb – Întrebări frecvente
1. Oferiți piese de schimb pentru toate modelele?
Da, furnizăm piese de schimb originale și compatibile pentru toate mașinile noastre, inclusiv împachetari, mașini de bandă, paletizoare și aplicatoare de colț.
2. Cât de repede puteți livra piese de schimb?
Piesele standard sunt de obicei expediate în 3-5 zile lucrătoare. Pentru componente personalizate sau comenzi internaționale, timpul de livrare poate varia în funcție de disponibilitate și destinație.
3. Pot să comand piese de schimb chiar dacă nu am cumpărat mașina de la tine?
Da, putem sprijini cu piese compatibile pentru multe modele standard din industrie. Vă rugăm să ne trimiteți numărul modelului, fotografiile și piesa de care aveți nevoie - echipa noastră tehnică va confirma compatibilitatea.
4. Oferiți o listă de piese de schimb cu fiecare mașină?
Da, o listă de piese de schimb recomandate este inclusă cu fiecare livrare a mașinii. De asemenea, puteți solicita oricând o versiune actualizată, în funcție de orele de funcționare și de nevoile aplicației.
5. Ne puteți ajuta să identificăm piesele de care avem nevoie?
Desigur. Echipa noastră vă poate ajuta prin apel video sau prin act de identitate cu fotografie. Doar partajați numărul de serie al mașinii și poziția sau imaginea piesei.
6. Oferiți seturi de piese de schimb pentru întreținere?
Da, oferim kituri de întreținere convenabile, inclusiv piese de uzură pentru cicluri de 6 luni sau 12 luni, care sunt adaptate în funcție de tipul mașinii și frecvența de utilizare.
7. Puteți personaliza piesele de schimb în funcție de cerințele noastre?
Da, pentru nevoi speciale, cum ar fi role non-standard, senzori sau componente electrice, putem aranja personalizarea în funcție de mașina și aplicația dvs.
-
Instruire și documentare – Întrebări frecvente
1. Oferiți instruire după ce echipamentul este livrat?
Da. Oferim instruire profesionala pentru operatori si personal de intretinere. Instruirea poate fi oferită la fața locului, online sau prin tutoriale video, în funcție de preferințele dvs.
2. Ce acoperă antrenamentul?
Instruirea noastră acoperă operarea zilnică, procedurile de siguranță, întreținerea de rutină, depanarea și funcțiile cheie ale mașinii. Pentru sistemele complexe, oferim îndrumări avansate pentru utilizatori, după cum este necesar.
3. Este furnizată documentația cu fiecare mașină?
Absolut. Fiecare mașină vine cu un set complet de documente, inclusiv:
Manual de utilizare
Scheme electrice și pneumatice
Listă de verificare pentru întreținere
Ghid de depanare
4. Poate fi personalizată documentația pentru limba sau regiunea noastră?
Da, la cerere, putem furniza documentația în engleză și în alte limbi majore. Conformitatea cu standardele locale de siguranță sau industriale poate fi, de asemenea, abordată.
5. Oferiți cursuri de perfecționare sau asistență pentru personalul nou?
Da. Înțelegem că fluctuația personalului este obișnuită în unitățile de producție. Puteți solicita cursuri de perfecționare oricând — de la distanță sau în persoană — în funcție de contractul de servicii.
6. Putem accesa materiale de instruire online?
Da. Oferim acces la videoclipuri de instruire, manuale și articole cu întrebări frecvente prin intermediul platformei noastre cloud sau prin descărcarea directă a fișierelor. Accesul poate fi acordat întregii echipe tehnice.
7. Susțineți formarea pentru mai multe mașini sau linii complete de ambalare?
Da, putem organiza sesiuni de instruire personalizate pentru sisteme multi-mașină sau linii de ambalare integrate, asigurând o coordonare ușoară între operațiuni.
