-
Garanție standard: Majoritatea producătorilor oferă o garanție standard care acoperă brațul robotizat pentru o anumită perioadă, de obicei 1 până la 2 ani, împotriva defectelor materialelor și manoperei. În această perioadă, producătorul va repara sau înlocui orice componentă defectuoasă fără costuri pentru client.
Garanție extinsă: Clienții pot avea opțiunea de a achiziționa o garanție extinsă care extinde acoperirea dincolo de perioada standard. Acest lucru poate oferi liniște sufletească suplimentară și poate proteja împotriva costurilor neașteptate de reparație.
-
Disponibilitatea pieselor de schimb: producătorii garantează de obicei disponibilitatea pieselor de schimb pentru un anumit număr de ani de la achiziție. Acest lucru asigură că clienții pot înlocui rapid orice componente uzate sau deteriorate.
Livrare rapidă: Pentru a minimiza timpul de oprire, multe companii oferă livrare rapidă de piese de schimb, uneori cu o opțiune pentru transportul în aceeași zi sau de a doua zi.
-
Instruire pentru utilizatori: Sesiuni de instruire pot fi furnizate pentru a se asigura că personalul clientului este complet echipat pentru a opera și întreține brațul robotizat. Aceasta poate include instruire la fața locului, cursuri online sau videoclipuri instructive detaliate.
Manuale de utilizare: Manuale de utilizare complete și documentație sunt de obicei furnizate, care acoperă instalarea, funcționarea, întreținerea și depanarea.
-
Actualizări ale firmware -ului: Actualizări periodice la software -ul sau firmware -ul ARM -ului robotizat pot fi furnizate pentru a îmbunătăți performanța, pentru a adăuga noi funcții sau pentru a aborda orice erori sau vulnerabilități de securitate.
Actualizări: Clienților li se poate oferi upgrade -uri la versiuni mai noi ale software -ului robotului sau chiar a îmbunătățirilor hardware pentru a extinde capacitățile mașinii.
-
Contracte cuprinzătoare de servicii: Unii producători oferă contracte de servicii care acoperă toate aspectele asistenței post-vânzare, inclusiv întreținerea, piese de schimb și asistență tehnică. Aceste contracte pot fi adaptate la nevoile și bugetul specific al clientului.
Servicii la cerere: În mod alternativ, clienții pot opta pentru servicii la cerere, unde plătesc pentru asistență și întreținere, după cum este necesar, mai degrabă decât să se angajeze la un contract pe termen lung.
-
Monitorizare la distanță: Armele robotizate avansate pot veni cu capacități de monitorizare la distanță care permit producătorului sau clientului să urmărească performanțele mașinii în timp real, identificând problemele înainte de a duce la eșecuri.
Diagnostic la distanță: În unele cazuri, echipele de asistență tehnică pot diagnostica și chiar pot rezolva anumite probleme de la distanță, reducând nevoia de vizite la fața locului și minimizarea timpului de oprire.