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Garantia padrão: A maioria dos fabricantes oferece uma garantia padrão que cobre o braço robótico por um período específico, geralmente de 1 a 2 anos, contra defeitos em materiais e mão de obra. Durante esse período, o fabricante reparará ou substituirá quaisquer componentes com defeito sem nenhum custo para o cliente.
Garantia estendida: os clientes podem ter a opção de comprar uma garantia estendida que estende a cobertura além do período padrão. Isso pode fornecer tranquilidade adicional e proteger contra custos de reparo inesperados.
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Disponibilidade de peças de reposição: os fabricantes geralmente garantem a disponibilidade de peças de reposição por um certo número de anos após a compra. Isso garante que os clientes possam substituir rapidamente quaisquer componentes desgastados ou danificados.
Entrega rápida: para minimizar o tempo de inatividade, muitas empresas oferecem entrega acelerada de peças de reposição, às vezes com uma opção para o envio no mesmo dia ou no dia seguinte.
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Treinamento do usuário: as sessões de treinamento podem ser fornecidas para garantir que a equipe do cliente esteja totalmente equipada para operar e manter o braço robótico. Isso pode incluir treinamento no local, cursos on-line ou vídeos de instrução detalhados.
Manuais do usuário: geralmente são fornecidos manuais e documentação abrangentes, abrangendo a instalação, operação, manutenção e solução de problemas.
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Atualizações de firmware: atualizações regulares do software ou firmware do braço robótico podem ser fornecidas para melhorar o desempenho, adicionar novos recursos ou abordar quaisquer bugs ou vulnerabilidades de segurança.
Atualizações: os clientes podem receber atualizações para versões mais recentes do software do braço robótico ou até aprimoramentos de hardware para ampliar os recursos da máquina.
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Contratos abrangentes de serviço: Alguns fabricantes oferecem contratos de serviço que cobrem todos os aspectos do suporte pós-venda, incluindo manutenção, peças de reposição e assistência técnica. Esses contratos podem ser adaptados às necessidades e orçamento específicos do cliente.
Serviços sob demanda: alternativamente, os clientes podem optar por serviços sob demanda, onde pagam pelo suporte e manutenção, conforme necessário, em vez de se comprometer com um contrato de longo prazo.
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Monitoramento remoto: os braços robóticos avançados podem vir com recursos de monitoramento remoto que permitem ao fabricante ou ao cliente rastrear o desempenho da máquina em tempo real, identificando problemas antes que eles levem a falhas.
Diagnóstico remoto: em alguns casos, as equipes de suporte técnico podem diagnosticar e até corrigir certos problemas remotamente, reduzindo a necessidade de visitas no local e minimizando o tempo de inatividade.