-
標準保証：ほとんどのメーカーは、材料と仕上がりの欠陥に対して、通常1〜2年の特定の期間、ロボットアームをカバーする標準保証を提供します。この期間中、メーカーは、顧客に無料で故障したコンポーネントを修理または交換します。
延長保証：顧客は、標準期間を超えて補償を延長する延長保証を購入するオプションを持っている場合があります。これにより、さらに心の安らぎを提供し、予期しない修理費用から保護できます。
-
スペアパーツの可用性：メーカーは通常、購入後の特定の年数にわたってスペアパーツの可用性を保証します。これにより、顧客は摩耗または破損したコンポーネントをすばやく交換できるようになります。
迅速な配達：ダウンタイムを最小限に抑えるために、多くの企業がスペアパーツの迅速な配達を提供します。
-
ユーザートレーニング：トレーニングセッションは、顧客のスタッフがロボットアームを操作および維持するために完全に装備されていることを確認することができます。これには、オンサイトトレーニング、オンラインコース、または詳細な教育ビデオが含まれます。
ユーザーマニュアル：通常、包括的なユーザーマニュアルとドキュメントが提供され、インストール、操作、メンテナンス、トラブルシューティングをカバーします。
-
ファームウェアの更新：ロボットアームのソフトウェアまたはファームウェアの定期的な更新を提供して、パフォーマンスを改善したり、新機能を追加したり、バグやセキュリティの脆弱性に対処したりすることができます。
アップグレード：顧客には、ロボットアームのソフトウェアの新しいバージョンのアップグレード、またはマシンの機能を拡張するためのハードウェアの拡張機能も提供される場合があります。
-
包括的なサービス契約：一部のメーカーは、メンテナンス、スペアパーツ、技術支援など、アフターセールスサポートのあらゆる側面をカバーするサービス契約を提供しています。これらの契約は、顧客の特定のニーズと予算に合わせて調整できます。
オンデマンドサービス：または、顧客は、長期契約にコミットするのではなく、必要に応じてサポートとメンテナンスを支払うオンデマンドサービスを選択できます。
-
リモート監視：高度なロボットアームには、メーカーまたは顧客がマシンのパフォーマンスをリアルタイムで追跡し、障害につながる前に問題を特定できるリモートモニタリング機能が付属する場合があります。
リモート診断：場合によっては、テクニカルサポートチームは特定の問題をリモートで診断し、さらに修正することができ、オンサイト訪問の必要性を減らし、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。
