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標準保証: ほとんどのメーカーは、材料や製造上の欠陥に対してロボット アームを特定の期間 (通常は 1 ～ 2 年) カバーする標準保証を提供しています。この期間中、メーカーはお客様に無償で欠陥のあるコンポーネントを修理または交換します。
延長保証: お客様は、標準期間を超えて保証範囲を延長する延長保証を購入するオプションを選択できる場合があります。これにより、さらなる安心感が得られ、予期せぬ修理費用を防ぐことができます。
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スペアパーツの供給 – よくある質問
1. すべてのモデルにスペアパーツを提供していますか?
はい、当社はストレッチラッパー、結束機、パレタイザー、コーナーアプリケーターなど、すべての機械に互換性のあるオリジナルのスペアパーツを提供しています。
2. スペアパーツはどれくらい早く納品できますか?
標準部品は通常 3 ～ 5 営業日以内に発送されます。カスタマイズされたコンポーネントまたは海外からの注文の場合、納期は在庫状況と目的地によって異なる場合があります。
3. 機械を貴社から購入していない場合でも、スペアパーツを注文できますか?
はい、多くの業界標準モデルの互換性のあるパーツでサポートできます。モデル番号、写真、必要な部品をお送りください。当社の技術チームが互換性を確認します。
4. 各機械にスペアパーツリストはありますか?
はい、推奨スペアパーツリストはすべての機械の配送に同梱されています。また、営業時間やアプリケーションのニーズに基づいていつでも更新バージョンをリクエストできます。
5. 必要な部品を特定するのを手伝ってもらえますか?
もちろん。私たちのチームがビデオ通話または写真付き身分証明書を通じてお手伝いいたします。マシンのシリアル番号と部品の位置または画像を共有するだけです。
6. メンテナンス用のスペアパーツキットは提供していますか?
はい。当社では、機械のタイプと使用頻度に基づいて調整された、6 か月または 12 か月サイクルの摩耗部品を含む便利なメンテナンス キットを提供しています。
7. 当社の要件に基づいてスペアパーツをカスタマイズできますか?
はい、標準外のローラー、センサー、電気部品などの特殊なニーズについては、お客様の機械や用途に応じてカスタマイズを手配できます。
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トレーニングとドキュメンテーション – よくある質問
1. 機器の納入後にトレーニングを提供しますか?
はい。オペレーターやメンテナンススタッフ向けに専門的なトレーニングを提供しています。トレーニングは、ご希望に応じて、オンサイト、オンライン、またはビデオ チュートリアルを通じて提供できます。
2. トレーニングの内容は何ですか?
当社のトレーニングには、日常の操作、安全手順、日常メンテナンス、トラブルシューティング、主要な機械の機能が含まれます。複雑なシステムの場合は、必要に応じて高度なユーザー ガイダンスを提供します。
3. 各マシンにはマニュアルが付属していますか?
絶対に。各機械には、次のような完全なドキュメント セットが付属しています。
操作マニュアル
電気および空気圧図
メンテナンス チェックリスト
トラブルシューティング ガイド
4. ドキュメントを言語または地域に合わせてカスタマイズできますか?
はい、ご要望に応じて、英語およびその他の主要言語でのドキュメントを提供できます。地域の安全基準や産業基準への準拠にも対応できます。
5. 新しいスタッフに再研修やサポートを提供していますか?
はい。生産施設では従業員の離職がよくあることを私たちは理解しています。サービス契約に応じて、いつでも更新トレーニングをリモートまたは対面でリクエストできます。
6. トレーニング資料にオンラインでアクセスできますか?
はい。クラウド プラットフォームまたはファイルの直接ダウンロードを通じて、トレーニング ビデオ、マニュアル、FAQ 記事へのアクセスを提供します。技術チーム全体にアクセスを許可できます。
7. 複数の機械または完全な包装ラインのトレーニングをサポートしますか?
はい、複数の機械システムや統合された包装ライン向けにカスタマイズされたトレーニング セッションを開催し、オペレーション全体でのスムーズな調整を保証します。
