️ ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກ – ຄໍາຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ
1. ທ່ານສະເໜີໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການປະເພດໃດ?

ພວກເຮົາໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ 360°, ລວມທັງການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກທາງໄກ, ການແກ້ໄຂບັນຫາຢູ່ໃນເວັບໄຊ, ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອທາງອີເມລ໌ຕະຫຼອດຊີວິດ. ວິສະວະກອນທີ່ມີປະສົບການຂອງພວກເຮົາພ້ອມທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານຢ່າງໄວວາ.

2. ຂ້ອຍຈະໄດ້ຮັບຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອແນວໃດຖ້າເຄື່ອງຂອງຂ້ອຍຢຸດເຮັດວຽກ?

ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຂອງພວກເຮົາຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ອີເມວ, ຫຼືການໂທວິດີໂອ. ພວກ​ເຮົາ​ສະ​ເຫນີ​ໃຫ້​ການ​ວິ​ເຄາະ​ການ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ໄວ​ແລະ​ການ​ຊີ້​ນໍາ​ເປັນ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ເພື່ອ​ຫຼຸດ​ຜ່ອນ​ການ​ຢຸດ​ເຊົາ​ການ​.

3. ບໍລິການຢູ່ບ່ອນມີຢູ່ຕ່າງປະເທດບໍ?

ແມ່ນແລ້ວ. ພວກເຮົາສາມາດສົ່ງວິສະວະກອນບໍລິການໄປຫາສະຖານທີ່ຂອງເຈົ້າເມື່ອຈໍາເປັນ. ອີງຕາມພາກພື້ນຂອງທ່ານ, ພວກເຮົາຍັງຮ່ວມມືກັບທີມງານບໍລິການໃນທ້ອງຖິ່ນເພື່ອໃຫ້ການຕອບສະຫນອງໄວຂຶ້ນ.

4. ທ່ານສະຫນັບສະຫນູນການບົ່ງມະຕິຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະການສ້ອມແປງບໍ?

ແມ່ນແລ້ວ. ເຄື່ອງຈັກຂອງພວກເຮົາຫຼາຍເຄື່ອງແມ່ນພ້ອມດ້ວຍລະບົບການຄວບຄຸມອັດສະລິຍະທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ການກວດສອບ ແລະວິນິດໄສທາງໄກໄດ້. ນີ້ເຮັດໃຫ້ວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານໄດ້ໃນເວລາຈິງໂດຍບໍ່ຕ້ອງຢູ່ໃນຮ່າງກາຍ.

5. ທ່ານສາມາດສະຫນັບສະຫນູນການດັດແກ້ຫຼືການຍົກລະດັບໂຄງການທີ່ກໍາຫນົດເອງ?

ແມ່ນແລ້ວ. ທີມງານຂອງພວກເຮົາສາມາດປັບປຸງຫຼືປັບໂຄງການເຄື່ອງຈັກຈາກໄລຍະໄກໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການການຜະລິດຂອງທ່ານ, ລວມທັງການດັດແປງ PLC ແລະການປັບປຸງການໂຕ້ຕອບ HMI.

6. ຊົ່ວໂມງສະຫນັບສະຫນູນແລະເວລາຕອບສະຫນອງຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?

ພວກ​ເຮົາ​ສະ​ຫນອງ​ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ໃນ​ລະ​ຫວ່າງ​ຊົ່ວ​ໂມງ​ເຮັດ​ວຽກ​ມາດ​ຕະ​ຖານ (ວັນ​ຈັນ​ເຖິງ​ວັນ​ເສົາ, 9am – 6pm GMT+8). ສໍາລັບກໍລະນີຮີບດ່ວນ, ພວກເຮົາສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນບູລິມະສິດ 24 ຊົ່ວໂມງໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທີ່ມີສັນຍາ. ເວລາຕອບສະໜອງປົກກະຕິແມ່ນພາຍໃນ 2 ຊົ່ວໂມງ.

7. ເຈົ້າສະເຫນີການສະຫນັບສະຫນູນຫຼາຍພາສາບໍ?

ແມ່ນແລ້ວ. ພວກເຮົາສາມາດສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການໃນພາສາອັງກິດແລະຈີນ. ສາມາດຮອງຮັບພາສາອື່ນໄດ້ຜ່ານການແປ ຫຼືນາຍພາສາພາກສ່ວນທີສາມ, ຂຶ້ນກັບສະຖານທີ່ຂອງທ່ານ.

ບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາ – ຄໍາຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ
1. ທ່ານໃຫ້ບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາສໍາລັບເຄື່ອງຫໍ່ບໍ?

ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນຫລັງການຂາຍຢ່າງເຕັມທີ່ລວມທັງຄໍາແນະນໍາການບໍາລຸງຮັກສາ, ການສະຫນອງອາໄຫຼ່, ແລະການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ສໍາລັບໂຄງການໄລຍະຍາວ, ການບໍລິການຢູ່ສະຖານທີ່ຍັງມີຢູ່.

2. ຂ້ອຍຄວນຮັກສາເຄື່ອງຫໍ່ຜ້າຍືດຂອງຂ້ອຍເລື້ອຍໆເທົ່າໃດ?

ການບໍາລຸງຮັກສາເປັນປົກກະຕິແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ທຸກໆ 3-6 ເດືອນ, ຂຶ້ນກັບປະເພດເຄື່ອງຈັກແລະຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກ. ການເຮັດວຽກທີ່ມີຄວາມຖີ່ສູງ ຫຼືໃຊ້ວຽກໜັກອາດຈະຕ້ອງມີການກວດສອບປະຈໍາເດືອນ.

3. ການບໍາລຸງຮັກສາເປັນປົກກະຕິປະກອບມີຫຍັງແດ່?

ການບໍາລຸງຮັກສາພື້ນຖານໂດຍທົ່ວໄປປະກອບມີ:

ເຊັນເຊີທໍາຄວາມສະອາດແລະອົງປະກອບຄວາມປອດໄພ

ການກວດສອບຄວາມກົດດັນຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້, ສາຍແອວ, ແລະມ້ວນ

ການກວດສອບແລະແຫນ້ນການເຊື່ອມຕໍ່ໄຟຟ້າ

ການຫລໍ່ລື່ນຊິ້ນສ່ວນເຄື່ອນທີ່

ຂອງຊອບແວ ການກວດສອບແລະການປັບປຸງຖ້າມີ

4. ຂ້ອຍສາມາດປະຕິບັດການບໍາລຸງຮັກສາດ້ວຍຕົນເອງໄດ້ຫຼືຕ້ອງການຊ່າງຊ່າງຂອງເຈົ້າບໍ?

ທ່ານສາມາດປະຕິບັດການບໍາລຸງຮັກສາເປັນປົກກະຕິປະຕິບັດຕາມຄູ່ມືທີ່ພວກເຮົາສະຫນອງໃຫ້. ສໍາລັບບັນຫາທີ່ສັບສົນຫຼາຍຫຼືຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງລະບົບ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ຕິດຕໍ່ກັບທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຂອງພວກເຮົາຫຼືກໍານົດເວລາໄປຢ້ຽມຢາມເປັນມືອາຊີບ.

5. ເຈົ້າສະຫນອງອາໄຫຼ່ບໍ?

ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາຫຼັກຊັບແລະສະຫນອງອາໄຫຼ່ຕົ້ນສະບັບສໍາລັບທຸກແບບ. ສ່ວນມາດຕະຖານສ່ວນໃຫຍ່ສາມາດຈັດສົ່ງໄດ້ພາຍໃນ 3-5 ມື້ເຮັດວຽກ.

6. ຂ້ອຍສາມາດເຊັນສັນຍາການບໍາລຸງຮັກສາສໍາລັບການບໍລິການປົກກະຕິໄດ້ບໍ?

ຢ່າງແທ້ຈິງ. ພວກເຮົາສະເຫນີສັນຍາການບໍາລຸງຮັກສາປະຈໍາປີສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການການກວດສອບກໍານົດເວລາ, ການສະຫນັບສະຫນູນບູລິມະສິດ, ແລະອັດຕາການບໍລິການພິເສດ.

7. ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຖ້າເຄື່ອງຂອງຂ້ອຍຢຸດເຮັດວຽກຢ່າງກະທັນຫັນ?

ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາທັນທີ. ພວກເຮົາສະຫນອງການແກ້ໄຂບັນຫາຫ່າງໄກສອກຫຼີກແລະ, ຖ້າຈໍາເປັນ, ສາມາດສົ່ງວິສະວະກອນບໍລິການໂດຍອີງຕາມສະຖານທີ່ແລະຄວາມຮີບດ່ວນຂອງທ່ານ.