-
אחריות סטנדרטית: רוב היצרנים מציעים אחריות סטנדרטית המכסה את הזרוע הרובוטית לתקופה מסוימת, לרוב שנה עד שנתיים, כנגד פגמים בחומרים ובעבודה. במהלך תקופה זו, היצרן יתקן או יחליף כל רכיב פגום ללא עלות ללקוח.
אחריות מורחבת: ללקוחות עשויה להיות אפשרות לרכוש אחריות מורחבת המרחיבה את הכיסוי מעבר לתקופה הרגילה. זה יכול לספק שקט נפשי נוסף ולהגן מפני עלויות תיקון בלתי צפויות.
-
אספקת חלקי חילוף - שאלות נפוצות
1. האם אתה מספק חלקי חילוף לכל הדגמים?
כן, אנו מספקים חלקי חילוף מקוריים ותואמים לכל המכונות שלנו, לרבות עטיפות מתיחה, מכונות רצועות, משטחי משטחים ומאפליקטורים פינתיים.
2. כמה מהר אתה יכול לספק חלקי חילוף?
חלקים סטנדרטיים נשלחים בדרך כלל תוך 3-5 ימי עבודה. עבור רכיבים מותאמים אישית או הזמנות בינלאומיות, זמן ההובלה עשוי להשתנות בהתאם לזמינות ויעד.
3. האם אוכל להזמין חלקי חילוף גם אם לא קניתי ממך את המכונה?
כן, אנחנו יכולים לתמוך עם חלקים תואמים עבור דגמים רבים בסטנדרטים בתעשייה. אנא שלח לנו את מספר הדגם, התמונות והחלק שאתה צריך - הצוות הטכני שלנו יאשר תאימות.
4. האם אתה מציע רשימת חלקי חילוף עם כל מכונה?
כן, רשימת חלקי חילוף מומלצת כלולה בכל משלוח מכונה. אתה יכול גם לבקש גרסה מעודכנת בכל עת בהתבסס על שעות הפעילות שלך וצרכי האפליקציה.
5. האם תוכל לעזור לנו לזהות את החלקים שאנו צריכים?
כַּמוּבָן. הצוות שלנו יכול לסייע לך באמצעות שיחת וידאו או זיהוי תמונה. פשוט שתף את המספר הסידורי של המכשיר שלך ואת המיקום או התמונה של החלק.
6. האם אתה מציע ערכות חלקי חילוף לתחזוקה?
כן, אנו מציעים ערכות תחזוקה נוחות, כולל חלקי בלאי למחזורים של 6 חודשים או 12 חודשים, המותאמות בהתאם לסוג המכונה ותדירות השימוש.
7. האם אתה יכול להתאים אישית חלקי חילוף על סמך הדרישות שלנו?
כן, לצרכים מיוחדים כמו רולים לא סטנדרטיים, חיישנים או רכיבים חשמליים, נוכל לארגן התאמה אישית לפי המכונה והיישום שלך.
-
הדרכה ותיעוד - שאלות נפוצות
1. האם אתה מספק הדרכה לאחר מסירת הציוד?
כֵּן. אנו מציעים הכשרה מקצועית למפעילים ולצוות תחזוקה. ניתן לספק הדרכה באתר, באינטרנט או באמצעות מדריכי וידאו, בהתאם להעדפתך.
2. מה מכסה ההכשרה?
ההדרכה שלנו מכסה תפעול יומי, נהלי בטיחות, תחזוקה שוטפת, פתרון תקלות ופונקציות מפתח של המכונה. עבור מערכות מורכבות, אנו מספקים הדרכה מתקדמת למשתמש לפי הצורך.
3. האם כל מכונה מסופקת תיעוד?
בְּהֶחלֵט. כל מכונה מגיעה עם סט שלם של מסמכים כולל:
מדריך הפעלה
דיאגרמות חשמליות ופנאומטיות
רשימת בדיקה תחזוקה
מדריך לפתרון בעיות
4. האם ניתן להתאים את התיעוד לשפה או לאזור שלנו?
כן, אנו יכולים לספק תיעוד באנגלית ובשפות עיקריות אחרות על פי בקשה. ניתן לטפל גם בעמידה בתקני בטיחות או תעשייתיים מקומיים.
5. האם אתה מציע הדרכת רענון או תמיכה לצוות חדש?
כֵּן. אנו מבינים שתחלופת עובדים נפוצה במתקני ייצור. אתה יכול לבקש הדרכת רענון בכל עת - מרחוק או באופן אישי - בהתאם להסכם השירות שלך.
6. האם אנו יכולים לגשת לחומרי הדרכה מקוונים?
כֵּן. אנו מציעים גישה לסרטוני הדרכה, מדריכים ומאמרי שאלות נפוצות דרך פלטפורמת הענן שלנו או על ידי הורדה ישירה של קבצים. ניתן להעניק גישה לכל הצוות הטכני שלך.
7. האם אתה תומך בהדרכה למספר מכונות או קווי אריזה מלאים?
כן, אנחנו יכולים לארגן מפגשי הדרכה מותאמים למערכות מרובות מכונות או קווי אריזה משולבים, כדי להבטיח תיאום חלק בין הפעולות.
