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Garanzia standard: la maggior parte dei produttori offre una garanzia standard che copre il braccio robotico per un periodo specifico, di solito da 1 a 2 anni, contro difetti nei materiali e nella lavorazione. Durante questo periodo, il produttore riparerà o sostituirà eventuali componenti difettosi gratuitamente per il cliente.
Garanzia estesa: i clienti possono avere la possibilità di acquistare una garanzia estesa che estende la copertura oltre il periodo standard. Ciò può fornire ulteriore tranquillità e proteggere da costi di riparazione inaspettati.
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Disponibilità dei pezzi di ricambio: i produttori in genere garantiscono la disponibilità di pezzi di ricambio per un certo numero di anni dopo l'acquisto. Ciò garantisce che i clienti possano sostituire rapidamente eventuali componenti logori o danneggiati.
Consegna rapida: per ridurre al minimo i tempi di inattività, molte aziende offrono una consegna accelerata di pezzi di ricambio, a volte con un'opzione per la spedizione dello stesso giorno o del giorno successivo.
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Formazione degli utenti: è possibile fornire sessioni di formazione per garantire che il personale del cliente sia completamente attrezzato per operare e mantenere il braccio robotico. Ciò può includere formazione in loco, corsi online o video didattici dettagliati.
Manuali utente: vengono generalmente forniti manuali e documentazione completi dell'utente, che coprono l'installazione, il funzionamento, la manutenzione e la risoluzione dei problemi.
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Aggiornamenti del firmware: possono essere forniti aggiornamenti regolari al software o al firmware del braccio robotico per migliorare le prestazioni, aggiungere nuove funzionalità o affrontare eventuali bug o vulnerabilità di sicurezza.
Aggiornamenti: ai clienti potrebbero essere offerti aggiornamenti a versioni più recenti del software del braccio robotico o persino ai miglioramenti dell'hardware per estendere le capacità della macchina.
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Contratti di servizio completi: alcuni produttori offrono contratti di servizio che coprono tutti gli aspetti del supporto post-vendita, tra cui manutenzione, pezzi di ricambio e assistenza tecnica. Questi contratti possono essere adattati alle esigenze e al budget specifiche del cliente.
Servizi su richiesta: in alternativa, i clienti possono optare per i servizi on-demand, dove pagano per supporto e manutenzione, se necessario, piuttosto che impegnarsi in un contratto a lungo termine.
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Monitoraggio remoto: i bracci robotici avanzati possono arrivare con funzionalità di monitoraggio remoto che consentono al produttore o al cliente di tenere traccia delle prestazioni della macchina in tempo reale, identificando i problemi prima di portare a guasti.
Diagnostica remota: in alcuni casi, i team di supporto tecnico possono diagnosticare e persino risolvere alcuni problemi in remoto, riducendo la necessità di visite in loco e minimizzando i tempi di inattività.