️ የቴክኒክ ድጋፍ - ተደጋግሞ የሚጠየቁ ጥያቄዎች
1. ምን ዓይነት የቴክኒክ ድጋፍ ይሰጣሉ?
የርቀት እርዳታን፣ በቦታው ላይ መላ መፈለግን እና የህይወት ዘመንን የኢሜይል ድጋፍን ጨምሮ የ360° ቴክኒካል ድጋፍ እንሰጣለን። የእኛ ልምድ ያላቸው መሐንዲሶች ለፍላጎቶችዎ በፍጥነት ምላሽ ለመስጠት ዝግጁ ናቸው።
2. ማሽኑ መሥራት ካቆመ እንዴት እርዳታ ማግኘት እችላለሁ?
የእኛን የቴክኒክ ድጋፍ ቡድን በስልክ፣ በኢሜል ወይም በቪዲዮ ጥሪ ማነጋገር ይችላሉ። የእረፍት ጊዜን ለመቀነስ ፈጣን ምላሽ ምርመራዎችን እና የደረጃ በደረጃ መመሪያን እናቀርባለን።
3. የጣቢያው አገልግሎት በአለም አቀፍ ደረጃ ይገኛል?
አዎ። አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የአገልግሎት መሐንዲሶችን ወደ እርስዎ ቦታ መላክ እንችላለን። በክልልዎ ላይ በመመስረት ለፈጣን ምላሽ ከአካባቢያዊ የአገልግሎት ቡድኖች ጋር አጋርተናል።
4. የርቀት ምርመራ እና ጥገናን ይደግፋሉ?
አዎ። አብዛኛዎቹ ማሽኖቻችን በርቀት ቁጥጥር እና ምርመራ ለማድረግ የሚያስችል ዘመናዊ የቁጥጥር ስርዓቶች የተገጠሙ ናቸው። ይህ የእኛ መሐንዲሶች በአካል ሳይገኙ በቅጽበት እንዲረዱዎት ያስችላቸዋል።
5. ብጁ ፕሮግራም ማሻሻያ ወይም ማሻሻያዎችን መደገፍ ይችላሉ?
አዎ። ቡድናችን የ PLC ማሻሻያዎችን እና የኤችኤምአይ በይነገጽ ዝመናዎችን ጨምሮ በእርስዎ የምርት መስፈርቶች መሰረት የማሽን ፕሮግራሞችን በርቀት ማሻሻል ወይም ማስተካከል ይችላል።
6. የድጋፍ ሰአቶችዎ እና የምላሽ ጊዜዎ ስንት ናቸው?
በመደበኛ የስራ ሰአት (ሰኞ-ቅዳሜ፣ 9am-6pm GMT+8) ድጋፍ እንሰጣለን። ለአስቸኳይ ጉዳዮች፣ ኮንትራት ላደረጉ ደንበኞች የ24h ቅድሚያ ድጋፍ እንሰጣለን። የተለመደው የምላሽ ጊዜ በ2 ሰዓታት ውስጥ ነው።
7. የባለብዙ ቋንቋ ድጋፍ ይሰጣሉ?
አዎ። በእንግሊዝኛ እና በቻይንኛ የቴክኒክ ድጋፍ ልንሰጥ እንችላለን። ሌሎች ቋንቋዎች እንደ እርስዎ አካባቢ በትርጉም ወይም በሶስተኛ ወገን ተርጓሚዎች ሊደገፉ ይችላሉ።
የጥገና አገልግሎቶች - ተዘውትረው የሚጠየቁ ጥያቄዎች
1. ለመጠቅለያ ማሽኖች የጥገና አገልግሎት ይሰጣሉ?
አዎ፣ የጥገና መመሪያን፣ የመለዋወጫ አቅርቦትን እና የርቀት ቴክኒካል ድጋፍን ጨምሮ ሙሉ ከሽያጭ በኋላ ድጋፍ እንሰጣለን። ለረጅም ጊዜ ፕሮጀክቶች፣ በቦታው ላይ አገልግሎትም አለ።
2. የተዘረጋ መጠቅለያ ማሽንን ምን ያህል ጊዜ መጠበቅ አለብኝ?
እንደ ማሽኑ አይነት እና የስራ ሰዓቱ መደበኛ ጥገና በየ 3-6 ወሩ ይመከራል። ከፍተኛ ድግግሞሽ ወይም ከባድ ስራዎች ወርሃዊ ምርመራዎችን ሊፈልጉ ይችላሉ።
3. መደበኛ ጥገና ምንን ያካትታል?
መሰረታዊ ጥገና በተለምዶ የሚከተሉትን ያካትታል
፡ ሴንሰሮችን እና የደህንነት ክፍሎችን ማፅዳት
የሰንሰለት ውጥረትን፣ ቀበቶዎችን እና ሮለርን
መፈተሽ የኤሌክትሪክ ግንኙነቶችን መመርመር እና ማጠንከር
የሚንቀሳቀሱ ክፍሎችን መቀባት
የሶፍትዌር ፍተሻ እና ማሻሻያ አስፈላጊ ከሆነ
4. እኔ ራሴ ጥገና ማድረግ እችላለሁ ወይስ ቴክኒሻን እፈልጋለሁ?
እኛ የምናቀርበውን መመሪያ በመከተል መደበኛ ጥገና ማድረግ ይችላሉ. ለበለጠ ውስብስብ ጉዳዮች ወይም የስርዓት ውድቀቶች፣ የቴክኒክ ድጋፍ ቡድናችንን እንዲያነጋግሩ ወይም የባለሙያ ጉብኝት እንዲያዝዙ እንመክራለን።
5. የመለዋወጫ ዕቃዎችን ታቀርባለህ?
አዎ፣ ለሁሉም ሞዴሎች ኦሪጅናል መለዋወጫ አከማችተን እናቀርባለን። አብዛኛዎቹ መደበኛ ክፍሎች ከ3-5 የስራ ቀናት ውስጥ ሊላኩ ይችላሉ.
6. ለመደበኛ አገልግሎት የጥገና ውል መፈረም እችላለሁን?
በፍጹም። የታቀዱ ምርመራዎችን፣ የቅድሚያ ድጋፍን እና ልዩ የአገልግሎት ዋጋን ለሚፈልጉ ደንበኞች ዓመታዊ የጥገና ኮንትራቶችን እናቀርባለን።
7. ማሽኑ በድንገት መሥራት ቢያቆም ምን ይከሰታል?
ወዲያውኑ ያግኙን። የርቀት መላ ፍለጋን እናቀርባለን። ካስፈለገም እንደ እርስዎ አካባቢ እና አጣዳፊነት የአገልግሎት መሐንዲስ መላክ እንችላለን።