-
Standardgaranti: De fleste produsenter tilbyr en standardgaranti som dekker robotarmen i en bestemt periode, vanligvis 1 til 2 år, mot feil i materialer og utførelse. I løpet av denne perioden vil produsenten reparere eller erstatte feil komponenter uten kostnad for kunden.
Utvidet garanti: Kunder kan ha muligheten til å kjøpe en utvidet garanti som forlenger dekningen utover standardperioden. Dette kan gi ytterligere trygghet og beskytte mot uventede reparasjonskostnader.
-
Tilgjengeligheten av reservedeler: Produsenter garanterer vanligvis tilgjengeligheten av reservedeler i et visst antall år etter kjøpet. Dette sikrer at kundene raskt kan erstatte eventuelle utslitte eller skadede komponenter.
Rask levering: For å minimere driftsstans, tilbyr mange selskaper hurtig levering av reservedeler, noen ganger med et alternativ for samme dag eller neste dag frakt.
-
Brukeropplæring: Treningsøkter kan gis for å sikre at kundens ansatte er fullt utstyrt til å betjene og vedlikeholde robotarmen. Dette kan omfatte opplæring på stedet, online kurs eller detaljerte instruksjonsvideoer.
Brukerhåndbøker: Omfattende brukerhåndbøker og dokumentasjon leveres vanligvis, som dekker installasjon, drift, vedlikehold og feilsøking.
-
Firmwareoppdateringer: Regelmessige oppdateringer til robotarmens programvare eller firmware kan være gitt for å forbedre ytelsen, legge til nye funksjoner eller adressere eventuelle feil eller sikkerhetsproblemer.
Oppgraderinger: Kunder kan bli tilbudt oppgraderinger til nyere versjoner av robotarmens programvare eller til og med maskinvareforbedringer for å utvide maskinens muligheter.
-
Omfattende servicekontrakter: Noen produsenter tilbyr servicekontrakter som dekker alle aspekter av støtte etter salg, inkludert vedlikehold, reservedeler og teknisk assistanse. Disse kontraktene kan tilpasses kundens spesifikke behov og budsjett.
On-Demand Services: Alternativt kan kunder velge tjenester on-demand, der de betaler for støtte og vedlikehold etter behov i stedet for å forplikte seg til en langsiktig kontrakt.
-
Fjernovervåking: Avanserte robotarmer kan komme med eksterne overvåkingsfunksjoner som lar produsenten eller kunden spore maskinens ytelse i sanntid, og identifisere problemer før de fører til feil.
Fjerndiagnostikk: I noen tilfeller kan tekniske supportteam diagnostisere og til og med fikse visse problemer eksternt, og redusere behovet for besøk på stedet og minimere driftsstans.