-
Standardgaranti: De fleste produsenter tilbyr en standardgaranti som dekker robotarmen i en bestemt periode, vanligvis 1 til 2 år, mot defekter i materialer og utførelse. I løpet av denne perioden vil produsenten reparere eller erstatte eventuelle defekte komponenter uten kostnad for kunden.
Utvidet garanti: Kunder kan ha muligheten til å kjøpe en utvidet garanti som utvider dekningen utover standardperioden. Dette kan gi ekstra trygghet og beskytte mot uventede reparasjonskostnader.
-
Levering av reservedeler – ofte stilte spørsmål
1. Leverer du reservedeler til alle modeller?
Ja, vi leverer originale og kompatible reservedeler til alle våre maskiner, inkludert strekkpakker, stroppemaskiner, palleteringsmaskiner og hjørneapplikatorer.
2. Hvor raskt kan du levere reservedeler?
Standarddeler sendes vanligvis innen 3–5 virkedager. For tilpassede komponenter eller internasjonale bestillinger kan ledetiden variere basert på tilgjengelighet og destinasjon.
3. Kan jeg bestille reservedeler selv om jeg ikke kjøpte maskinen av deg?
Ja, vi kan støtte med kompatible deler for mange industristandardmodeller. Vennligst send oss modellnummer, bilder og delen du trenger - vårt tekniske team vil bekrefte kompatibilitet.
4. Tilbyr du en reservedelsliste med hver maskin?
Ja, en anbefalt reservedelsliste følger med hver maskinleveranse. Du kan også be om en oppdatert versjon når som helst basert på dine åpningstider og applikasjonsbehov.
5. Kan du hjelpe oss med å identifisere delene vi trenger?
Selvfølgelig. Teamet vårt kan hjelpe deg via videosamtale eller bildeidentifikasjon. Bare del maskinens serienummer og delens posisjon eller bilde.
6. Tilbyr du reservedelssett for vedlikehold?
Ja, vi tilbyr praktiske vedlikeholdssett, inkludert slitasjedeler for 6-måneders eller 12-måneders sykluser, som er skreddersydd basert på maskintype og bruksfrekvens.
7. Kan du tilpasse reservedeler basert på våre krav?
Ja, for spesielle behov som ikke-standard valser, sensorer eller elektriske komponenter, kan vi arrangere tilpasning i henhold til din maskin og applikasjon.
-
Opplæring og dokumentasjon – ofte stilte spørsmål
1. Gir du opplæring etter at utstyret er levert?
Ja. Vi tilbyr profesjonell opplæring for operatører og vedlikeholdspersonell. Opplæring kan gis på stedet, online eller via videoopplæringer, avhengig av dine preferanser.
2. Hva omfatter opplæringen?
Vår opplæring dekker daglig drift, sikkerhetsprosedyrer, rutinemessig vedlikehold, feilsøking og viktige maskinfunksjoner. For komplekse systemer gir vi avansert brukerveiledning etter behov.
3. Leveres dokumentasjon med hver maskin?
Absolutt. Hver maskin leveres med et komplett sett med dokumenter, inkludert:
Bruksanvisning
Elektriske og pneumatiske diagrammer
Vedlikeholdssjekkliste
Feilsøkingsveiledning
4. Kan dokumentasjonen tilpasses vårt språk eller vår region?
Ja, vi kan levere dokumentasjon på engelsk og andre hovedspråk på forespørsel. Overholdelse av lokale sikkerhets- eller industrielle standarder kan også tas opp.
5. Tilbyr du oppfriskningsopplæring eller støtte for nye ansatte?
Ja. Vi forstår at personalutskifting er vanlig i produksjonsanlegg. Du kan be om oppfriskningsopplæring når som helst – eksternt eller personlig – avhengig av serviceavtalen din.
6. Kan vi få tilgang til opplæringsmateriell på nettet?
Ja. Vi tilbyr tilgang til opplæringsvideoer, manualer og FAQ-artikler gjennom skyplattformen vår eller ved direkte nedlasting av filer. Tilgang kan gis til hele ditt tekniske team.
7. Støtter du opplæring for flere maskiner eller komplette pakkelinjer?
Ja, vi kan organisere skreddersydde treningsøkter for systemer med flere maskiner eller integrerte pakkelinjer, for å sikre jevn koordinering på tvers av operasjoner.
