-
Standart Garanti: Çoğu üretici, robot kolunu malzeme ve işçilik hatalarına karşı belirli bir süre için (genellikle 1 ila 2 yıl) kapsayan standart bir garanti sunar. Bu süre zarfında üretici, hatalı bileşenleri müşteriye hiçbir ücret ödemeden onaracak veya değiştirecektir.
Uzatılmış Garanti: Müşteriler, kapsamı standart sürenin ötesine uzatan uzatılmış garanti satın alma seçeneğine sahip olabilir. Bu, daha fazla gönül rahatlığı sağlayabilir ve beklenmedik onarım maliyetlerine karşı koruma sağlayabilir.
-
Yedek Parça Temini – Sıkça Sorulan Sorular
1. Tüm modellere yedek parça sağlıyor musunuz?
Evet, streç sarma makineleri, çemberleme makineleri, paletleme makineleri ve köşe aplikatörleri dahil tüm makinelerimiz için orijinal ve uyumlu yedek parça tedarik etmekteyiz.
2. Yedek parçaları ne kadar hızlı teslim edebilirsiniz?
Standart parçalar genellikle 3-5 iş günü içinde gönderilir. Özelleştirilmiş bileşenler veya uluslararası siparişler için teslim süresi, stok durumuna ve varış noktasına göre değişiklik gösterebilir.
3. Makineyi sizden almamış olsam bile yedek parça sipariş edebilir miyim?
Evet, birçok endüstri standardı model için uyumlu parçalarla destek sağlayabiliriz. Lütfen bize model numarasını, fotoğrafları ve ihtiyacınız olan parçayı gönderin; teknik ekibimiz uyumluluğu onaylayacaktır.
4. Her makineyle birlikte yedek parça listesi sunuyor musunuz?
Evet, her makine teslimatında önerilen bir yedek parça listesi bulunur. Ayrıca çalışma saatlerinize ve uygulama ihtiyaçlarınıza göre istediğiniz zaman güncellenmiş bir sürüm talep edebilirsiniz.
5. İhtiyacımız olan parçaları belirlememize yardımcı olabilir misiniz?
Elbette. Ekibimiz görüntülü görüşme veya fotoğraflı kimlik doğrulama yoluyla size yardımcı olabilir. Makinenizin seri numarasını ve parçanın konumunu veya görüntüsünü paylaşmanız yeterli.
6. Bakım için yedek parça kitleri sunuyor musunuz?
Evet, makine tipine ve kullanım sıklığına göre özel olarak tasarlanmış, 6 aylık veya 12 aylık döngüler için aşınan ve yıpranan parçaları içeren kullanışlı bakım kitleri sunuyoruz.
7. Yedek parçaları gereksinimlerimize göre özelleştirebilir misiniz?
Evet, standart dışı silindirler, sensörler veya elektrikli bileşenler gibi özel ihtiyaçlar için makinenize ve uygulamanıza göre özelleştirme ayarlayabiliriz.
-
Eğitim & Dokümantasyon – Sıkça Sorulan Sorular
1. Ekipman tesliminden sonra eğitim veriyor musunuz?
Evet. Operatörler ve bakım personeli için profesyonel eğitim sunuyoruz. Tercihinize bağlı olarak eğitim yerinde, çevrimiçi veya video eğitimleri aracılığıyla verilebilir.
2. Eğitim neleri kapsıyor?
Eğitimimiz günlük çalışmayı, güvenlik prosedürlerini, rutin bakımı, sorun gidermeyi ve temel makine fonksiyonlarını kapsar. Karmaşık sistemler için gerektiğinde gelişmiş kullanıcı rehberliği sağlıyoruz.
3. Dokümantasyon her makineyle birlikte veriliyor mu?
Kesinlikle. Her makine aşağıdakileri içeren eksiksiz bir belge seti ile birlikte gelir:
Kullanım kılavuzu
Elektrik ve pnömatik şemalar
Bakım kontrol listesi
Sorun giderme kılavuzu
4. Dokümantasyon dilimize veya bölgemize göre özelleştirilebilir mi?
Evet, talep üzerine belgeleri İngilizce ve diğer ana dillerde sağlayabiliriz. Yerel güvenlik veya endüstriyel standartlara uygunluk da ele alınabilir.
5. Yeni personele tazeleme eğitimi veya destek sunuyor musunuz?
Evet. Üretim tesislerinde personel değişiminin yaygın olduğunu biliyoruz. Hizmet sözleşmenize bağlı olarak istediğiniz zaman uzaktan veya şahsen tazeleme eğitimi talep edebilirsiniz.
6. Eğitim materyallerine çevrimiçi olarak erişebilir miyiz?
Evet. Bulut platformumuz aracılığıyla veya doğrudan dosya indirerek eğitim videolarına, kılavuzlara ve SSS makalelerine erişim sunuyoruz. Tüm teknik ekibinize erişim izni verilebilir.
7. Birden fazla makine veya tam paketleme hattı için eğitimi destekliyor musunuz?
Evet, çok makineli sistemler veya entegre paketleme hatları için özel eğitim oturumları düzenleyerek operasyonlar arasında sorunsuz koordinasyon sağlayabiliriz.
