-
Standart Garanti: Çoğu üretici, malzeme ve işçilikteki kusurlara karşı, genellikle 1 ila 2 yıl, belirli bir süre için robotik kolu kapsayan standart bir garanti sunar. Bu dönemde üretici, hatalı bileşenleri müşteriye ücretsiz olarak onarır veya değiştirir.
Uzatılmış Garanti: Müşteriler, kapsamı standart sürenin ötesine uzatan genişletilmiş bir garanti satın alma seçeneğine sahip olabilirler. Bu, ek gönül rahatlığı sağlayabilir ve beklenmedik onarım maliyetlerine karşı korunabilir.
-
Yedek Parçaların Kullanılabilirliği: Üreticiler, satın alma işleminden sonra belirli bir yıl boyunca yedek parçaların kullanılabilirliğini garanti eder. Bu, müşterilerin yıpranmış veya hasarlı bileşenlerin yerini hızlı bir şekilde değiştirebilmesini sağlar.
Hızlı Teslimat: Kesinti süresini en aza indirmek için, birçok şirket bazen aynı gün veya gelecek gün gönderim seçeneği ile hızlandırılmış yedek parça teslimatı sunar.
-
Kullanıcı Eğitimi: Müşterinin personelinin robotik kolu çalıştırmak ve korumak için tam donanımlı olmasını sağlamak için eğitim oturumları sağlanabilir. Bu, yerinde eğitim, çevrimiçi kurslar veya ayrıntılı öğretim videolarını içerebilir.
Kullanım Kılavuzları: Kurulum, işletme, bakım ve sorun giderme kapsayan kapsamlı kullanım kılavuzları ve belgeleri genellikle sağlanır.
-
Ürün Yazılımı Güncellemeleri: Performansı artırmak, yeni özellikler eklemek veya hataları veya güvenlik açıklarını ele almak için robotik kolun yazılımı veya ürün yazılımı için düzenli güncellemeler sağlanabilir.
Yükseltmeler: Müşterilere, Robotik ARM'nin yazılımının daha yeni sürümlerine ve hatta makinenin yeteneklerini genişletmek için donanım geliştirmelere yükseltmeler sunulabilir.
-
Kapsamlı Hizmet Sözleşmeleri: Bazı üreticiler, bakım, yedek parça ve teknik yardım dahil olmak üzere satış sonrası desteğinin tüm yönlerini kapsayan hizmet sözleşmeleri sunar. Bu sözleşmeler müşterinin özel ihtiyaçlarına ve bütçesine göre uyarlanabilir.
İsteğe bağlı hizmetler: Alternatif olarak, müşteriler uzun vadeli bir sözleşmeyi yapmak yerine gerektiğinde destek ve bakım için ödeme yaptıkları isteğe bağlı hizmetleri tercih edebilirler.
-
Uzaktan İzleme: Gelişmiş robotik kollar, üreticinin veya müşterinin makinenin performansını gerçek zamanlı olarak izlemesini sağlayan uzaktan izleme özellikleriyle birlikte gelebilir ve sorunları başarısızlığa yol açmadan önce belirler.
Uzaktan teşhis: Bazı durumlarda, teknik destek ekipleri belirli sorunları uzaktan teşhis edebilir ve hatta çözebilir, yerinde ziyaret ihtiyacını azaltabilir ve kesinti süresini en aza indirebilir.