-
Standardgaranti: De fleste producenter tilbyder en standardgaranti, der dækker robotarmen i en bestemt periode, normalt 1 til 2 år, mod fejl i materialer og udførelse. I denne periode vil producenten reparere eller udskifte eventuelle defekte komponenter uden omkostninger for kunden.
Udvidet garanti: Kunder kan have mulighed for at købe en udvidet garanti, der udvider dækningen ud over standardperioden. Dette kan give ekstra ro i sindet og beskytte mod uventede reparationsomkostninger.
-
Levering af reservedele – ofte stillede spørgsmål
1. Leverer du reservedele til alle modeller?
Ja, vi leverer originale og kompatible reservedele til alle vores maskiner, inklusive strækviklere, omsnøringsmaskiner, palleteringsmaskiner og hjørneapplikatorer.
2. Hvor hurtigt kan du levere reservedele?
Standarddele afsendes typisk inden for 3-5 arbejdsdage. For tilpassede komponenter eller internationale ordrer kan leveringstiden variere baseret på tilgængelighed og destination.
3. Kan jeg bestille reservedele, selvom jeg ikke har købt maskinen hos dig?
Ja, vi kan understøtte med kompatible dele til mange industristandardmodeller. Send os venligst modelnummeret, fotos og den del, du har brug for - vores tekniske team vil bekræfte kompatibiliteten.
4. Tilbyder du en reservedelsliste til hver maskine?
Ja, en anbefalet reservedelsliste følger med hver maskinleverance. Du kan også til enhver tid anmode om en opdateret version baseret på dine åbningstider og applikationsbehov.
5. Kan du hjælpe os med at identificere de dele, vi har brug for?
Selvfølgelig. Vores team kan hjælpe dig via videoopkald eller billedidentifikation. Del blot din maskines serienummer og delens position eller billede.
6. Tilbyder du reservedelssæt til vedligeholdelse?
Ja, vi tilbyder praktiske vedligeholdelsessæt, herunder sliddele til 6-måneders eller 12-måneders cyklusser, som er skræddersyet baseret på maskintype og brugsfrekvens.
7. Kan du tilpasse reservedele baseret på vores krav?
Ja, til specielle behov, såsom ikke-standardiserede ruller, sensorer eller elektriske komponenter, kan vi arrangere tilpasning i henhold til din maskine og applikation.
-
Træning og dokumentation – ofte stillede spørgsmål
1. Giver du træning efter udstyret er leveret?
Ja. Vi tilbyder professionel uddannelse til operatører og vedligeholdelsespersonale. Træning kan gives på stedet, online eller via videotutorials, afhængigt af dine præferencer.
2. Hvad dækker uddannelsen over?
Vores træning dækker daglig drift, sikkerhedsprocedurer, rutinemæssig vedligeholdelse, fejlfinding og vigtige maskinfunktioner. Til komplekse systemer yder vi avanceret brugervejledning efter behov.
3. Leveres der dokumentation med hver maskine?
Absolut. Hver maskine leveres med et komplet sæt dokumenter, herunder:
Betjeningsvejledning
Elektriske og pneumatiske diagrammer
Vedligeholdelsestjekliste
Fejlfindingsvejledning
4. Kan dokumentationen tilpasses til vores sprog eller område?
Ja, vi kan levere dokumentation på engelsk og andre større sprog efter anmodning. Overholdelse af lokale sikkerheds- eller industristandarder kan også behandles.
5. Tilbyder du genopfriskningstræning eller støtte til nye medarbejdere?
Ja. Vi ved, at personaleomsætning er almindelig i produktionsfaciliteter. Du kan til enhver tid anmode om genopfriskningstræning – eksternt eller personligt – afhængigt af din serviceaftale.
6. Kan vi få adgang til undervisningsmaterialer online?
Ja. Vi tilbyder adgang til træningsvideoer, manualer og FAQ-artikler via vores cloud-platform eller ved direkte fildownload. Adgang kan gives til hele dit tekniske team.
7. Støtter du træning til flere maskiner eller komplette pakkelinjer?
Ja, vi kan organisere skræddersyede træningssessioner for multi-maskine systemer eller integrerede pakkelinjer, hvilket sikrer en jævn koordinering på tværs af operationer.
