-
Standardgaranti: De fleste producenter tilbyder en standardgaranti, der dækker robotarmen i en bestemt periode, normalt 1 til 2 år, mod defekter i materialer og udførelse. I denne periode reparerer eller erstatter producenten alle defekte komponenter uden omkostninger for kunden.
Udvidet garanti: Kunder har muligvis mulighed for at købe en udvidet garanti, der udvider dækningen ud over standardperioden. Dette kan give yderligere ro i sindet og beskytte mod uventede reparationsomkostninger.
-
Tilgængelighed af reservedele: Producenter garanterer typisk tilgængeligheden af reservedele i et vist antal år efter købet. Dette sikrer, at kunderne hurtigt kan erstatte alle slidte eller beskadigede komponenter.
Hurtig levering: For at minimere nedetid tilbyder mange virksomheder fremskyndet levering af reservedele, undertiden med en mulighed for samme dag eller næste dag.
-
Brugeruddannelse: Træningssessioner kan leveres for at sikre, at kundens personale er fuldt udstyret til at betjene og vedligeholde robotarmen. Dette kan omfatte træning på stedet, onlinekurser eller detaljerede instruktionsvideoer.
Brugervejledninger: Omfattende brugervejledninger og dokumentation leveres normalt, der dækker installation, drift, vedligeholdelse og fejlfinding.
-
Firmwareopdateringer: Regelmæssige opdateringer til robotarms software eller firmware kan leveres for at forbedre ydelsen, tilføje nye funktioner eller adressere fejl eller sikkerhedssårbarheder.
Opgraderinger: Kunder kan tilbydes opgraderinger til nyere versioner af robotarms software eller endda hardwareforbedringer for at udvide maskinens muligheder.
-
Omfattende servicekontrakter: Nogle producenter tilbyder servicekontrakter, der dækker alle aspekter af eftersalgsstøtte, herunder vedligeholdelse, reservedele og teknisk assistance. Disse kontrakter kan tilpasses kundens specifikke behov og budget.
On-demand-tjenester: Alternativt kan kunder vælge on-demand-tjenester, hvor de betaler for support og vedligeholdelse efter behov snarere end at forpligte sig til en langsigtet kontrakt.
-
Fjernovervågning: Avancerede robotarme kan komme med fjernovervågningsfunktioner, der giver producenten eller kunden mulighed for at spore maskinens ydelse i realtid og identificere problemer, før de fører til fejl.
Fjerndiagnostik: I nogle tilfælde kan tekniske supportteam diagnosticere og endda løse visse problemer eksternt, reducere behovet for besøg på stedet og minimere nedetid.