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Garantie standard: la plupart des fabricants offrent une garantie standard qui couvre le bras robotique pendant une période spécifique, généralement de 1 à 2 ans, contre les défauts de matériaux et de fabrication. Au cours de cette période, le fabricant réparera ou remplacera les composants défectueux sans frais pour le client.
Garantie prolongée: les clients peuvent avoir la possibilité d'acheter une garantie prolongée qui étend la couverture au-delà de la période standard. Cela peut fournir une tranquillité d'esprit supplémentaire et protéger contre les coûts de réparation inattendus.
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Disponibilité des pièces de rechange: Les fabricants garantissent généralement la disponibilité de pièces de rechange pendant un certain nombre d'années après l'achat. Cela garantit que les clients peuvent rapidement remplacer tous les composants usés ou endommagés.
Livraison rapide: Pour minimiser les temps d'arrêt, de nombreuses entreprises offrent une livraison accélérée de pièces de rechange, parfois avec une option pour l'expédition le jour même ou le lendemain.
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Formation des utilisateurs: Des séances de formation peuvent être fournies pour s'assurer que le personnel du client est entièrement équipé pour fonctionner et maintenir le bras robotique. Cela peut inclure une formation sur place, des cours en ligne ou des vidéos pédagogiques détaillées.
Manuels d'utilisateurs: les manuels et la documentation des utilisateurs complets sont généralement fournis, couvrant l'installation, le fonctionnement, la maintenance et le dépannage.
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Mises à jour du micrologiciel: des mises à jour régulières du logiciel ou du micrologiciel de la bras robotique peuvent être fournies pour améliorer les performances, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou traiter les bogues ou les vulnérabilités de sécurité.
Mises à niveau: Les clients peuvent se voir offrir des mises à niveau vers des versions plus récentes du logiciel de Robotic ARM ou même des améliorations matérielles pour étendre les capacités de la machine.
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Contrats de services complets: certains fabricants proposent des contrats de service qui couvrent tous les aspects du support après-vente, y compris la maintenance, les pièces de rechange et l'assistance technique. Ces contrats peuvent être adaptés aux besoins spécifiques et au budget du client.
Services à la demande: Alternativement, les clients peuvent opter pour des services à la demande, où ils paient pour le soutien et la maintenance au besoin plutôt que de s'engager dans un contrat à long terme.
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Surveillance à distance: les bras robotiques avancés peuvent être livrés avec des capacités de surveillance à distance qui permettent au fabricant ou au client de suivre les performances de la machine en temps réel, en identifiant les problèmes avant de mener à des échecs.
Diagnostics à distance: Dans certains cas, les équipes d'assistance technique peuvent diagnostiquer et même résoudre certains problèmes à distance, réduisant le besoin de visites sur place et minimisant les temps d'arrêt.