-
Standardna garancija: Večina proizvajalcev ponuja standardno garancijo, ki zajema robotsko roko za določeno obdobje, običajno 1 do 2 leti, proti napakam v materialih in izdelavi. V tem obdobju bo proizvajalec kupcu popravil ali zamenjal morebitne okvarjene komponente.
Podaljšana garancija: Stranke imajo lahko možnost nakupa podaljšane garancije, ki razširja kritje po standardnem obdobju. To lahko zagotovi dodaten duševni mir in ščiti pred nepričakovanimi stroški popravila.
-
Razpoložljivost rezervnih delov: Proizvajalci običajno zagotavljajo razpoložljivost rezervnih delov za določeno število let po nakupu. To zagotavlja, da lahko stranke hitro nadomestijo vse dotrajane ali poškodovane komponente.
Hitra dostava: Da bi zmanjšali čas izpadov, veliko podjetij ponuja pospešeno dostavo rezervnih delov, včasih z možnostjo za pošiljanje istega dne ali naslednjega dne.
-
Usposabljanje uporabnikov: Zagotovite se lahko usposabljanje za zagotovitev, da je osebje stranke v celoti opremljeno za upravljanje in vzdrževanje robotske roke. To lahko vključuje usposabljanje na kraju samem, spletne tečaje ali podrobne poučne video posnetke.
Uporabniški priročniki: Običajno so na voljo celoviti uporabniški priročniki in dokumentacija, ki pokrivajo namestitev, delovanje, vzdrževanje in odpravljanje težav.
-
Posodobitve vdelane programske opreme: Za izboljšanje zmogljivosti, dodajanje novih funkcij ali obravnavo kakršnih koli napak ali varnostnih ranljivosti se lahko namenijo rednim posodobitvam programske opreme ali programske opreme robotske ARM ali vdelane programske opreme.
Nadgradnje: Strankam se lahko ponudijo nadgradnje novejših različic programske opreme robotske roke ali celo izboljšanju strojne opreme za razširitev zmogljivosti naprave.
-
Obsežne pogodbe o storitvah: Nekateri proizvajalci ponujajo storitvene pogodbe, ki pokrivajo vse vidike podpore po prodaji, vključno z vzdrževanjem, rezervnimi deli in tehnično pomočjo. Te pogodbe so lahko prilagojene posebnim potrebam in proračunu stranke.
Storitve na zahtevo: Lahko pa se stranke odločijo za storitve na zahtevo, kjer plačujejo za podporo in vzdrževanje po potrebi, namesto da se zavežejo k dolgoročni pogodbi.
-
Oddaljeno spremljanje: Napredne robotske roke lahko prihajajo z zmogljivostmi daljinskega spremljanja, ki proizvajalcu ali kupcu omogočajo, da v realnem času spremlja uspešnost stroja, pri čemer določi težave, preden privede do okvare.
Oddaljena diagnostika: V nekaterih primerih lahko ekipe za tehnično podporo diagnosticirajo in celo odpravljajo nekatere težave na daljavo, kar zmanjša potrebo po obiskih na kraju samem in zmanjšuje izpadanje.