-
Standardní záruka: Většina výrobců nabízí standardní záruku, která pokrývá robotické rameno pro konkrétní období, obvykle 1 až 2 roky, proti vadám materiálů a zpracování. Během tohoto období výrobce opraví nebo nahradí jakékoli vadné komponenty bez nákladů pro zákazníka.
Rozšířená záruka: Zákazníci mohou mít možnost zakoupit rozšířenou záruku, která rozšiřuje pokrytí nad standardní období. To může poskytnout další klid a chránit před neočekávanými náklady na opravu.
-
Dostupnost náhradních dílů: Výrobci obvykle zaručují dostupnost náhradních dílů po určitý počet let po nákupu. Tím je zajištěno, že zákazníci mohou rychle nahradit všechny opotřebované nebo poškozené komponenty.
Rychlé dodání: Pro minimalizaci prostojů nabízí mnoho společností urychlené doručení náhradních dílů, někdy s možností pro přepravu ve stejný den nebo další den.
-
Školení uživatelů: Školení může být poskytováno, aby bylo zajištěno, že zaměstnanci zákazníka jsou plně vybaveni pro provoz a udržování robotické ramene. To může zahrnovat školení na místě, online kurzy nebo podrobná instruktážní videa.
Uživatelské příručky: Obvykle jsou poskytovány komplexní uživatelské příručky a dokumentace, které zahrnují instalaci, provoz, údržbu a odstraňování problémů.
-
Aktualizace firmwaru: Pravidelné aktualizace softwaru nebo firmwaru Robotic ARM mohou být poskytnuty za účelem zlepšení výkonu, přidání nových funkcí nebo řešení jakýchkoli chyb nebo zabezpečení.
Upgrady: Zákazníkům mohou být nabízeny upgrady novějších verzí softwaru Robotic ARM nebo dokonce vylepšení hardwaru pro rozšíření možností stroje.
-
Komplexní smlouvy o služeb: Někteří výrobci nabízejí smlouvy o servisu, které pokrývají všechny aspekty podpory po prodeji, včetně údržby, náhradních dílů a technické pomoci. Tyto smlouvy mohou být přizpůsobeny konkrétním potřebám a rozpočtu zákazníka.
Služby na vyžádání: Alternativně se zákazníci mohou rozhodnout pro služby na vyžádání, kde podle potřeby platí za podporu a údržbu, než aby se zavázali k dlouhodobé smlouvě.
-
Vzdálené monitorování: Pokročilé robotické zbraně mohou přicházet s možností vzdáleného monitorování, které umožňují výrobci nebo zákazníkovi sledovat výkon stroje v reálném čase a identifikovat problémy dříve, než vedou k selhání.
Vzdálená diagnostika: V některých případech mohou týmy technické podpory diagnostikovat a dokonce opravit určité problémy na dálku, což snižuje potřebu návštěv na místě a minimalizovat prostoje.