-
Standardní záruka: Většina výrobců nabízí standardní záruku, která se vztahuje na robotické rameno po určitou dobu, obvykle 1 až 2 roky, na vady materiálu a zpracování. Během této doby výrobce opraví nebo vymění jakékoli vadné součásti bez nákladů pro zákazníka.
Prodloužená záruka: Zákazníci mohou mít možnost zakoupit si rozšířenou záruku, která prodlužuje krytí nad rámec standardní doby. To může poskytnout další klid a ochranu před neočekávanými náklady na opravy.
-
Dodávka náhradních dílů – často kladené otázky
1. Poskytujete náhradní díly pro všechny modely?
Ano, dodáváme originální a kompatibilní náhradní díly pro všechny naše stroje, včetně ovinovaček, páskovacích strojů, paletizátorů a rohových aplikátorů.
2. Jak rychle můžete dodat náhradní díly?
Standardní díly jsou obvykle odesílány do 3–5 pracovních dnů. U přizpůsobených součástí nebo mezinárodních objednávek se dodací lhůta může lišit v závislosti na dostupnosti a místě určení.
3. Mohu si objednat náhradní díly, i když jsem si stroj od vás nekoupil?
Ano, můžeme podporovat kompatibilní díly pro mnoho standardních průmyslových modelů. Pošlete nám prosím číslo modelu, fotografie a díl, který potřebujete – náš technický tým potvrdí kompatibilitu.
4. Nabízíte ke každému stroji seznam náhradních dílů?
Ano, seznam doporučených náhradních dílů je součástí každé dodávky stroje. Můžete také kdykoli požádat o aktualizovanou verzi na základě vaší provozní doby a potřeb aplikace.
5. Můžete nám pomoci identifikovat díly, které potřebujeme?
Samozřejmě. Náš tým vám může pomoci prostřednictvím videohovoru nebo identifikace fotografií. Stačí sdílet sériové číslo vašeho stroje a pozici nebo obrázek dílu.
6. Nabízíte sady náhradních dílů pro údržbu?
Ano, nabízíme pohodlné sady pro údržbu, včetně opotřebitelných dílů pro 6měsíční nebo 12měsíční cykly, které jsou přizpůsobeny na základě typu stroje a frekvence používání.
7. Můžete přizpůsobit náhradní díly na základě našich požadavků?
Ano, pro speciální potřeby, jako jsou nestandardní válečky, senzory nebo elektrické komponenty, můžeme zajistit přizpůsobení podle vašeho stroje a aplikace.
-
Školení a dokumentace – často kladené otázky
1. Poskytujete školení po dodání zařízení?
Ano. Nabízíme odborná školení operátorů a pracovníků údržby. Školení může být poskytnuto na místě, online nebo prostřednictvím video tutoriálů, v závislosti na vašich preferencích.
2. Čeho se školení týká?
Naše školení zahrnuje každodenní provoz, bezpečnostní postupy, běžnou údržbu, odstraňování problémů a klíčové funkce stroje. U složitých systémů poskytujeme pokročilé uživatelské pokyny podle potřeby.
3. Je dokumentace dodávána s každým strojem?
Absolutně. Každý stroj je dodáván s kompletní sadou dokumentů včetně:
Návodu k obsluze
Elektrická a pneumatická schémata
Kontrolní seznam údržby
Průvodce odstraňováním problémů
4. Lze dokumentaci přizpůsobit našemu jazyku nebo regionu?
Ano, na požádání můžeme poskytnout dokumentaci v angličtině a dalších hlavních jazycích. Lze také řešit soulad s místními bezpečnostními nebo průmyslovými normami.
5. Nabízíte opakovací školení nebo podporu novým zaměstnancům?
Ano. Chápeme, že fluktuace zaměstnanců je ve výrobních zařízeních běžná. O opakovací školení můžete požádat kdykoli – na dálku nebo osobně – v závislosti na vaší servisní smlouvě.
6. Máme přístup k školicím materiálům online?
Ano. Nabízíme přístup k školicím videím, příručkám a často kladeným otázkám prostřednictvím naší cloudové platformy nebo přímým stažením souboru. Přístup může být udělen celému vašemu technickému týmu.
7. Podporujete školení pro více strojů nebo celé balicí linky?
Ano, můžeme zorganizovat školení na míru pro vícestrojové systémy nebo integrované balicí linky, což zajistí hladkou koordinaci mezi operacemi.
