-
การรับประกันมาตรฐาน: ผู้ผลิตส่วนใหญ่เสนอการรับประกันมาตรฐานที่ครอบคลุมแขนหุ่นยนต์ในช่วงเวลาที่กำหนดโดยปกติ 1 ถึง 2 ปีกับข้อบกพร่องในวัสดุและฝีมือ ในช่วงเวลานี้ผู้ผลิตจะซ่อมแซมหรือแทนที่ส่วนประกอบที่ผิดพลาดใด ๆ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า
การรับประกันเพิ่มเติม: ลูกค้าอาจมีตัวเลือกในการซื้อการรับประกันเพิ่มเติมซึ่งขยายความคุ้มครองเกินกว่าระยะเวลามาตรฐาน สิ่งนี้สามารถให้ความอุ่นใจเพิ่มเติมและป้องกันค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่ไม่คาดคิด
-
ความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วนอะไหล่: โดยทั่วไปผู้ผลิตรับประกันความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วนอะไหล่เป็นเวลาหลายปีหลังจากการซื้อ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าสามารถแทนที่ส่วนประกอบที่ชำรุดหรือเสียหายได้อย่างรวดเร็ว
การจัดส่งที่รวดเร็ว: เพื่อลดเวลาหยุดทำงานหลาย บริษัท เสนอการจัดส่งอะไหล่อย่างเร่งด่วนบางครั้งมีตัวเลือกสำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไป
-
การฝึกอบรมผู้ใช้: อาจมีการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของลูกค้ามีความพร้อมในการใช้งานและบำรุงรักษาแขนหุ่นยนต์ ซึ่งอาจรวมถึงการฝึกอบรมในสถานที่หลักสูตรออนไลน์หรือวิดีโอการเรียนการสอนโดยละเอียด
คู่มือผู้ใช้: คู่มือผู้ใช้และเอกสารที่ครอบคลุมมักจะมีให้ครอบคลุมการติดตั้งการดำเนินการบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหา
-
การอัปเดตเฟิร์มแวร์: การอัปเดตปกติสำหรับซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ของหุ่นยนต์อาจมีให้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเพิ่มคุณสมบัติใหม่หรือระบุข้อบกพร่องหรือช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
การอัพเกรด: ลูกค้าอาจได้รับการอัพเกรดเป็นซอฟต์แวร์ของหุ่นยนต์แขนรุ่นใหม่หรือแม้แต่การปรับปรุงฮาร์ดแวร์เพื่อขยายขีดความสามารถของเครื่อง
-
สัญญาบริการที่ครอบคลุม: ผู้ผลิตบางรายเสนอสัญญาบริการที่ครอบคลุมทุกด้านของการสนับสนุนหลังการขายรวมถึงการบำรุงรักษาชิ้นส่วนอะไหล่และความช่วยเหลือด้านเทคนิค สัญญาเหล่านี้สามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณเฉพาะของลูกค้า
บริการตามความต้องการ: อีกวิธีหนึ่งลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการตามความต้องการซึ่งพวกเขาจ่ายเงินสำหรับการสนับสนุนและการบำรุงรักษาตามความจำเป็นแทนที่จะทำสัญญาระยะยาว
-
การตรวจสอบระยะไกล: แขนหุ่นยนต์ขั้นสูงอาจมาพร้อมกับความสามารถในการตรวจสอบระยะไกลที่อนุญาตให้ผู้ผลิตหรือลูกค้าติดตามประสิทธิภาพของเครื่องในแบบเรียลไทม์ระบุปัญหาก่อนที่พวกเขาจะนำไปสู่ความล้มเหลว
การวินิจฉัยระยะไกล: ในบางกรณีทีมสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาบางอย่างจากระยะไกลลดความจำเป็นในการเข้าชมสถานที่และลดเวลาหยุดทำงาน