-
การรับประกันมาตรฐาน: ผู้ผลิตส่วนใหญ่เสนอการรับประกันมาตรฐานซึ่งครอบคลุมแขนหุ่นยนต์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยปกติคือ 1 ถึง 2 ปี ในกรณีมีข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิต ในช่วงเวลานี้ ผู้ผลิตจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนส่วนประกอบที่ผิดพลาดใดๆ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแก่ลูกค้า
การรับประกันแบบขยายเวลา: ลูกค้าอาจมีทางเลือกในการซื้อการรับประกันแบบขยายที่ขยายความคุ้มครองเกินกว่าระยะเวลามาตรฐาน สิ่งนี้สามารถให้ความอุ่นใจเพิ่มเติมและป้องกันค่าซ่อมที่ไม่คาดคิด
-
การจัดหาอะไหล่ – คำถามที่พบบ่อย
1. มีอะไหล่สำหรับทุกรุ่นหรือไม่?
ใช่ เราจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ของแท้และเข้ากันได้สำหรับเครื่องจักรทั้งหมดของเรา รวมถึงเครื่องพันฟิล์มยืด เครื่องรัดสายรัด เครื่องจัดเรียงพาเลท และเครื่องติดมุม
2. คุณสามารถจัดส่งอะไหล่ได้เร็วแค่ไหน?
โดยทั่วไปชิ้นส่วนมาตรฐานจะจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ สำหรับส่วนประกอบที่ปรับแต่งเองหรือคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ ระยะเวลารอคอยอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่ายและปลายทาง
3. ฉันสามารถสั่งซื้ออะไหล่แม้ว่าฉันไม่ได้ซื้อเครื่องจากคุณได้หรือไม่?
ใช่ เราสามารถรองรับชิ้นส่วนที่ใช้ร่วมกันได้สำหรับรุ่นมาตรฐานอุตสาหกรรมหลายรุ่น กรุณาส่งหมายเลขรุ่น รูปภาพ และชิ้นส่วนที่คุณต้องการ — ทีมเทคนิคของเราจะยืนยันความเข้ากันได้
4. คุณมีรายการอะไหล่ในแต่ละเครื่องหรือไม่?
ใช่ รายการอะไหล่ที่แนะนำจะรวมอยู่ในการจัดส่งเครื่องจักรทุกเครื่อง คุณยังสามารถขอเวอร์ชันอัปเดตได้ตลอดเวลาตามเวลาทำการและความต้องการในการสมัครของคุณ
5. คุณช่วยเราระบุชิ้นส่วนที่เราต้องการได้หรือไม่?
แน่นอน. ทีมงานของเราสามารถช่วยเหลือคุณผ่านแฮงเอาท์วิดีโอหรือบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย เพียงแบ่งปันหมายเลขเครื่องของคุณและตำแหน่งหรือรูปภาพของชิ้นส่วน
6. คุณมีชุดอะไหล่สำหรับการบำรุงรักษาหรือไม่?
ใช่ เรามีชุดบำรุงรักษาที่สะดวก รวมถึงชิ้นส่วนที่สึกหรอสำหรับรอบ 6 เดือนหรือ 12 เดือน ซึ่งปรับแต่งตามประเภทเครื่องจักรและความถี่ในการใช้งาน
7. คุณสามารถปรับแต่งอะไหล่ตามความต้องการของเราได้หรือไม่?
ใช่ สำหรับความต้องการพิเศษ เช่น ลูกกลิ้ง เซ็นเซอร์ หรือส่วนประกอบไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน เราสามารถจัดเตรียมการปรับแต่งตามเครื่องจักรและการใช้งานของคุณได้
-
การฝึกอบรมและเอกสารประกอบ – คำถามที่พบบ่อย
1. คุณมีการฝึกอบรมหลังจากส่งมอบอุปกรณ์หรือไม่?
ใช่. เรามีการฝึกอบรมระดับมืออาชีพสำหรับผู้ปฏิบัติงานและพนักงานซ่อมบำรุง สามารถจัดการฝึกอบรมนอกสถานที่ ทางออนไลน์ หรือผ่านวิดีโอแนะนำได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ
2. การฝึกอบรมครอบคลุมอะไรบ้าง?
การฝึกอบรมของเราครอบคลุมถึงการทำงานในแต่ละวัน ขั้นตอนด้านความปลอดภัย การบำรุงรักษาตามปกติ การแก้ไขปัญหา และฟังก์ชันสำคัญของเครื่องจักร สำหรับระบบที่ซับซ้อน เราจะให้คำแนะนำผู้ใช้ขั้นสูงตามความจำเป็น
3. แต่ละเครื่องมีเอกสารกำกับมาให้หรือไม่?
อย่างแน่นอน. เครื่องจักรแต่ละเครื่องมาพร้อมกับเอกสารครบชุด ได้แก่:
คู่มือการใช้งาน
แผนภาพไฟฟ้าและนิวแมติก
รายการตรวจสอบการบำรุงรักษา
คู่มือการแก้ไขปัญหา
4. สามารถปรับแต่งเอกสารให้เป็นภาษาหรือภูมิภาคของเราได้หรือไม่?
ได้ เราสามารถจัดเตรียมเอกสารเป็นภาษาอังกฤษและภาษาหลักอื่นๆ ได้ตามคำขอ การปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยในท้องถิ่นหรือมาตรฐานอุตสาหกรรมก็สามารถแก้ไขได้เช่นกัน
5. คุณมีการฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้หรือการสนับสนุนพนักงานใหม่หรือไม่?
ใช่. เราเข้าใจดีว่าการหมุนเวียนของพนักงานเป็นเรื่องปกติในโรงงานผลิต คุณสามารถขอการฝึกอบรมเพื่อทบทวนความรู้ได้ตลอดเวลา ทั้งแบบระยะไกลหรือแบบเจอหน้ากัน ขึ้นอยู่กับข้อตกลงในการให้บริการของคุณ
6. เราสามารถเข้าถึงเอกสารการฝึกอบรมทางออนไลน์ได้หรือไม่?
ใช่. เรานำเสนอการเข้าถึงวิดีโอการฝึกอบรม คู่มือ และบทความคำถามที่พบบ่อยผ่านแพลตฟอร์มคลาวด์ของเราหรือโดยการดาวน์โหลดไฟล์โดยตรง คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่ทีมเทคนิคทั้งหมดของคุณได้
7. คุณสนับสนุนการฝึกอบรมสำหรับเครื่องจักรหลายเครื่องหรือสายการบรรจุแบบเต็มหรือไม่?
ใช่ เราสามารถจัดเซสชั่นการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับระบบหลายเครื่องหรือสายการบรรจุภัณฑ์แบบรวม เพื่อให้มั่นใจว่าการประสานงานระหว่างการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างราบรื่น
