-
Τυπική εγγύηση: Οι περισσότεροι κατασκευαστές προσφέρουν μια τυπική εγγύηση που καλύπτει τον ρομποτικό βραχίονα για μια συγκεκριμένη περίοδο, συνήθως 1 έως 2 χρόνια, έναντι ελαττωμάτων στα υλικά και την κατασκευή. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο κατασκευαστής θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει τυχόν ελαττωματικά εξαρτήματα χωρίς κόστος για τον πελάτη.
Εκτεταμένη εγγύηση: Οι πελάτες μπορεί να έχουν την επιλογή να αγοράσουν μια εκτεταμένη εγγύηση που επεκτείνει την κάλυψη πέρα από την τυπική περίοδο. Αυτό μπορεί να προσφέρει πρόσθετη ηρεμία και προστασία από απροσδόκητα κόστη επισκευής.
-
Προμήθεια ανταλλακτικών – Συχνές ερωτήσεις
1. Παρέχετε ανταλλακτικά για όλα τα μοντέλα;
Ναι, παρέχουμε αυθεντικά και συμβατά ανταλλακτικά για όλα τα μηχανήματα μας, συμπεριλαμβανομένων ελαστικών περιτυλίξεων, μηχανημάτων ιμάντων, παλετοποιητών και γωνιακών εφαρμογών.
2. Πόσο γρήγορα μπορείτε να παραδώσετε ανταλλακτικά;
Τα τυπικά ανταλλακτικά αποστέλλονται συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Για προσαρμοσμένα εξαρτήματα ή διεθνείς παραγγελίες, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τον προορισμό.
3. Μπορώ να παραγγείλω ανταλλακτικά ακόμα κι αν δεν αγόρασα το μηχάνημα από εσάς;
Ναι, μπορούμε να υποστηρίξουμε με συμβατά ανταλλακτικά για πολλά βιομηχανικά πρότυπα μοντέλα. Στείλτε μας τον αριθμό μοντέλου, τις φωτογραφίες και το ανταλλακτικό που χρειάζεστε — η τεχνική ομάδα μας θα επιβεβαιώσει τη συμβατότητα.
4. Προσφέρετε μια λίστα ανταλλακτικών με κάθε μηχανή;
Ναι, μια λίστα συνιστώμενων ανταλλακτικών περιλαμβάνεται με κάθε παράδοση μηχανήματος. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε μια ενημερωμένη έκδοση ανά πάσα στιγμή με βάση τις ώρες λειτουργίας και τις ανάγκες της εφαρμογής σας.
5. Μπορείτε να μας βοηθήσετε να αναγνωρίσουμε τα εξαρτήματα που χρειαζόμαστε;
Φυσικά. Η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει μέσω βιντεοκλήσης ή αναγνώρισης φωτογραφίας. Απλώς κοινοποιήστε τον σειριακό αριθμό του μηχανήματος και τη θέση ή την εικόνα του εξαρτήματος.
6. Προσφέρετε κιτ ανταλλακτικών για συντήρηση;
Ναι, προσφέρουμε βολικά κιτ συντήρησης, συμπεριλαμβανομένων εξαρτημάτων φθοράς για κύκλους 6 μηνών ή 12 μηνών, τα οποία είναι προσαρμοσμένα με βάση τον τύπο του μηχανήματος και τη συχνότητα χρήσης.
7. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα ανταλλακτικά με βάση τις απαιτήσεις μας;
Ναι, για ειδικές ανάγκες, όπως μη τυποποιημένους κυλίνδρους, αισθητήρες ή ηλεκτρικά εξαρτήματα, μπορούμε να κανονίσουμε προσαρμογή ανάλογα με το μηχάνημα και την εφαρμογή σας.
-
Εκπαίδευση & Τεκμηρίωση – Συχνές Ερωτήσεις
1. Παρέχετε εκπαίδευση μετά την παράδοση του εξοπλισμού;
Ναί. Προσφέρουμε επαγγελματική εκπαίδευση για χειριστές και προσωπικό συντήρησης. Η εκπαίδευση μπορεί να παρέχεται επιτόπου, διαδικτυακά ή μέσω εκπαιδευτικών βίντεο, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας.
2. Τι καλύπτει η εκπαίδευση;
Η εκπαίδευσή μας καλύπτει την καθημερινή λειτουργία, τις διαδικασίες ασφαλείας, τη συντήρηση ρουτίνας, την αντιμετώπιση προβλημάτων και τις βασικές λειτουργίες του μηχανήματος. Για πολύπλοκα συστήματα, παρέχουμε προηγμένη καθοδήγηση χρήστη όπως απαιτείται.
3. Παρέχεται τεκμηρίωση με κάθε μηχάνημα;
Απολύτως. Κάθε μηχάνημα συνοδεύεται από ένα πλήρες σετ εγγράφων όπως:
Εγχειρίδιο λειτουργίας
Ηλεκτρικά και πνευματικά διαγράμματα
Λίστα ελέγχου συντήρησης
Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων
4. Μπορεί η τεκμηρίωση να προσαρμοστεί στη γλώσσα ή την περιοχή μας;
Ναι, μπορούμε να παρέχουμε τεκμηρίωση στα αγγλικά και σε άλλες κύριες γλώσσες κατόπιν αιτήματος. Μπορεί επίσης να αντιμετωπιστεί η συμμόρφωση με τα τοπικά πρότυπα ασφάλειας ή τα βιομηχανικά πρότυπα.
5. Προσφέρετε επανεκπαίδευση ή υποστήριξη για νέο προσωπικό;
Ναί. Κατανοούμε ότι η εναλλαγή προσωπικού είναι συνηθισμένη στις εγκαταστάσεις παραγωγής. Μπορείτε να ζητήσετε εκπαίδευση ανανέωσης ανά πάσα στιγμή—από απόσταση ή αυτοπροσώπως—ανάλογα με τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών σας.
6. Μπορούμε να έχουμε πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό μέσω διαδικτύου;
Ναί. Προσφέρουμε πρόσβαση σε εκπαιδευτικά βίντεο, εγχειρίδια και άρθρα με συχνές ερωτήσεις μέσω της πλατφόρμας cloud μας ή με απευθείας λήψη αρχείων. Η πρόσβαση μπορεί να παραχωρηθεί σε ολόκληρη την τεχνική ομάδα σας.
7. Υποστηρίζετε εκπαίδευση για πολλαπλές μηχανές ή γραμμές πλήρους συσκευασίας;
Ναι, μπορούμε να οργανώσουμε εξατομικευμένες εκπαιδευτικές συνεδρίες για συστήματα πολλαπλών μηχανών ή ολοκληρωμένες γραμμές συσκευασίας, διασφαλίζοντας ομαλό συντονισμό μεταξύ των λειτουργιών.
