-
Bảo hành tiêu chuẩn: Hầu hết các nhà sản xuất cung cấp bảo hành tiêu chuẩn bao gồm cánh tay robot trong một khoảng thời gian cụ thể, thường là 1 đến 2 năm, chống lại các khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề. Trong giai đoạn này, nhà sản xuất sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ thành phần bị lỗi nào miễn phí cho khách hàng.
Bảo hành mở rộng: Khách hàng có thể có tùy chọn mua bảo hành mở rộng mở rộng phạm vi bảo hiểm ngoài giai đoạn tiêu chuẩn. Điều này có thể cung cấp thêm sự an tâm và bảo vệ chống lại chi phí sửa chữa bất ngờ.
-
Tính khả dụng của phụ tùng: Các nhà sản xuất thường đảm bảo sự sẵn có của phụ tùng trong một số năm nhất định sau khi mua. Điều này đảm bảo rằng khách hàng có thể nhanh chóng thay thế bất kỳ thành phần bị mòn hoặc bị hư hỏng.
Giao hàng nhanh: Để giảm thiểu thời gian chết, nhiều công ty cung cấp các phụ tùng cấp tốc, đôi khi có tùy chọn cho vận chuyển cùng ngày hoặc ngày hôm sau.
-
Đào tạo người dùng: Các buổi đào tạo có thể được cung cấp để đảm bảo rằng nhân viên của khách hàng được trang bị đầy đủ để vận hành và duy trì cánh tay robot. Điều này có thể bao gồm đào tạo tại chỗ, các khóa học trực tuyến hoặc video hướng dẫn chi tiết.
Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn và tài liệu người dùng toàn diện thường được cung cấp, bao gồm cài đặt, vận hành, bảo trì và khắc phục sự cố.
-
Cập nhật chương trình cơ sở: Cập nhật thường xuyên cho phần mềm hoặc phần mềm của Robot ARM có thể được cung cấp để cải thiện hiệu suất, thêm các tính năng mới hoặc giải quyết bất kỳ lỗi hoặc lỗ hổng bảo mật nào.
Nâng cấp: Khách hàng có thể được cung cấp nâng cấp cho các phiên bản mới hơn của phần mềm của Robot hoặc thậm chí các cải tiến phần cứng để mở rộng khả năng của máy.
-
Hợp đồng dịch vụ toàn diện: Một số nhà sản xuất cung cấp hợp đồng dịch vụ bao gồm tất cả các khía cạnh của hỗ trợ sau bán hàng, bao gồm bảo trì, phụ tùng và hỗ trợ kỹ thuật. Các hợp đồng này có thể được điều chỉnh theo nhu cầu và ngân sách cụ thể của khách hàng.
Dịch vụ theo yêu cầu: Ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn các dịch vụ theo yêu cầu, nơi họ trả tiền cho hỗ trợ và bảo trì khi cần thiết thay vì cam kết hợp đồng dài hạn.
-
Giám sát từ xa: Vũ khí robot tiên tiến có thể đi kèm với khả năng giám sát từ xa cho phép nhà sản xuất hoặc khách hàng theo dõi hiệu suất của máy trong thời gian thực, xác định các vấn đề trước khi chúng dẫn đến thất bại.
Chẩn đoán từ xa: Trong một số trường hợp, các nhóm hỗ trợ kỹ thuật có thể chẩn đoán và thậm chí khắc phục một số vấn đề nhất định từ xa, giảm nhu cầu truy cập tại chỗ và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.