-
Garansi Standar: Sebagian besar produsen menawarkan garansi standar yang mencakup lengan robot untuk periode tertentu, biasanya 1 hingga 2 tahun, terhadap cacat bahan dan pengerjaan. Selama periode ini, pabrikan akan memperbaiki atau mengganti komponen yang salah tanpa biaya kepada pelanggan.
Perpanjangan Garansi: Pelanggan mungkin memiliki opsi untuk membeli garansi yang diperpanjang yang memperpanjang cakupan di luar periode standar. Ini dapat memberikan ketenangan pikiran tambahan dan melindungi terhadap biaya perbaikan yang tidak terduga.
-
Ketersediaan suku cadang: Produsen biasanya menjamin ketersediaan suku cadang selama beberapa tahun setelah pembelian. Ini memastikan bahwa pelanggan dapat dengan cepat mengganti komponen yang usang atau rusak.
Pengiriman Cepat: Untuk meminimalkan waktu henti, banyak perusahaan menawarkan pengiriman suku cadang yang dipercepat, kadang-kadang dengan opsi untuk pengiriman hari yang sama atau hari berikutnya.
-
Pelatihan Pengguna: Sesi pelatihan dapat disediakan untuk memastikan bahwa staf pelanggan lengkap untuk mengoperasikan dan memelihara lengan robot. Ini dapat mencakup pelatihan di tempat, kursus online, atau video instruksional terperinci.
Panduan Pengguna: Manual dan dokumentasi pengguna yang komprehensif biasanya disediakan, mencakup instalasi, operasi, pemeliharaan, dan pemecahan masalah.
-
Pembaruan Firmware: Pembaruan rutin untuk perangkat lunak atau firmware robot robot dapat disediakan untuk meningkatkan kinerja, menambahkan fitur baru, atau mengatasi bug atau kerentanan keamanan apa pun.
Peningkatan: Pelanggan dapat ditawari peningkatan ke versi yang lebih baru dari perangkat lunak robot lengan atau bahkan peningkatan perangkat keras untuk memperluas kemampuan mesin.
-
Kontrak Layanan Komprehensif: Beberapa produsen menawarkan kontrak layanan yang mencakup semua aspek dukungan setelah penjualan, termasuk pemeliharaan, suku cadang, dan bantuan teknis. Kontrak -kontrak ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran khusus pelanggan.
Layanan On-Demand: Atau, pelanggan dapat memilih layanan sesuai permintaan, di mana mereka membayar dukungan dan pemeliharaan sesuai kebutuhan daripada berkomitmen untuk kontrak jangka panjang.
-
Pemantauan Jarak Jauh: Lengan robot canggih dapat dilengkapi dengan kemampuan pemantauan jarak jauh yang memungkinkan produsen atau pelanggan untuk melacak kinerja mesin secara real-time, mengidentifikasi masalah sebelum menyebabkan kegagalan.
Diagnostik jarak jauh: Dalam beberapa kasus, tim dukungan teknis dapat mendiagnosis dan bahkan memperbaiki masalah tertentu dari jarak jauh, mengurangi kebutuhan untuk kunjungan di tempat dan meminimalkan downtime.