-
Vakiotakuu: Useimmat valmistajat tarjoavat tavanomaisen takuun, joka kattaa robottivarren tietyn ajanjakson, yleensä 1–2 vuotta, materiaalien ja työtaitojen vikojen suhteen. Tänä aikana valmistaja korjaa tai korvaa vialliset komponentit ilmaiseksi asiakkaalle.
Laajennettu takuu: Asiakkailla voi olla mahdollisuus ostaa pidennetty takuu, joka ulottuu kattavuuteen vakiokauden jälkeen. Tämä voi tarjota ylimääräistä mielenrauhaa ja suojautua odottamattomilta korjauskustannuksilta.
-
Varaosien saatavuus: Valmistajat takaavat yleensä varaosien saatavuuden tietyn vuoden ajan ostoksen jälkeen. Tämä varmistaa, että asiakkaat voivat nopeasti korvata kaikki kuluneet tai vaurioituneet komponentit.
Nopea toimitus: Käynnistimien minimoimiseksi monet yritykset tarjoavat nopeutetun varaosien toimittamisen, joskus vaihtoehtona saman päivän tai seuraavan päivän toimitukseen.
-
Käyttäjäkoulutus: Koulutustilaisuuksia voidaan tarjota sen varmistamiseksi, että asiakkaan henkilökunta on täysin varustettu robottivarren käyttämiseen ja ylläpitämiseen. Tähän voi kuulua paikan päällä tapahtuva koulutus, verkkokurssit tai yksityiskohtaiset opetusvideot.
Käyttöohjeet: Kattavat käyttöoppaat ja dokumentaatiot toimitetaan yleensä, ja ne kattavat asennuksen, käytön, ylläpidon ja vianetsinnän.
-
Laiteohjelmistopäivitykset: Robottivarren ohjelmiston tai laiteohjelmiston säännölliset päivitykset voidaan tarjota suorituskyvyn parantamiseksi, uusien ominaisuuksien lisäämiseksi tai virheiden tai tietoturvan haavoittuvuuksien osoittamiseksi.
Päivitykset: Asiakkaille voidaan tarjota päivityksiä robottivarren ohjelmiston uudemmille versioille tai jopa laitteistoparannuksista koneen ominaisuuksien laajentamiseksi.
-
Kattavat palvelusopimukset: Jotkut valmistajat tarjoavat palvelusopimuksia, jotka kattavat kaikki myynnin jälkeisen tuen näkökohdat, mukaan lukien kunnossapito, varaosat ja tekninen apu. Nämä sopimukset voidaan räätälöidä asiakkaan erityistarpeisiin ja budjettiin.
Pysyvät palvelut: Vaihtoehtoisesti asiakkaat voivat valita tilauspalvelut, joissa he maksavat tuesta ja ylläpidosta tarpeen mukaan sen sijaan, että sitoutuvat pitkäaikaiseen sopimukseen.
-
Etävalvonta: Edistyneet robottivarret voivat olla etävalvontaominaisuuksia, joiden avulla valmistaja tai asiakas voi seurata koneen suorituskykyä reaaliajassa tunnistamalla ongelmat ennen niiden johtamista.
Etädiagnostiikka: Joissain tapauksissa teknisen tuen ryhmät voivat diagnosoida ja jopa korjata tietyt ongelmat etäyhteyden kautta, vähentäen vierailujen tarvetta ja minimoimalla seisokkeja.