-
Vakiotakuu: Useimmat valmistajat tarjoavat vakiotakuun, joka kattaa robottikäsivarren tietyn ajanjakson, yleensä 1–2 vuotta, materiaali- ja valmistusvirheiden varalta. Tänä aikana valmistaja korjaa tai vaihtaa vialliset komponentit ilman asiakkaalle aiheutuvia kustannuksia.
Laajennettu takuu: Asiakkailla voi olla mahdollisuus ostaa pidennetty takuu, joka pidentää takuuta normaaliajan pidemmälle. Tämä voi tarjota lisää mielenrauhaa ja suojata odottamattomilta korjauskustannuksilta.
-
Varaosien toimitus – usein kysyttyjä kysymyksiä
1. Tarjoatko varaosia kaikkiin malleihin?
Kyllä, toimitamme alkuperäisiä ja yhteensopivia varaosia kaikkiin koneihimme, mukaan lukien kiristyskääreet, vannekoneet, lavaajat ja kulmaapplikaattorit.
2. Kuinka nopeasti voit toimittaa varaosia?
Vakioosat toimitetaan yleensä 3–5 työpäivän kuluessa. Räätälöityjen komponenttien tai kansainvälisten tilausten toimitusaika voi vaihdella saatavuuden ja määränpään mukaan.
3. Voinko tilata varaosia, vaikka en olisi ostanut konetta sinulta?
Kyllä, voimme tukea yhteensopivilla osilla monille alan standardimalleille. Lähetä meille mallinumero, valokuvat ja tarvitsemasi osa – tekninen tiimimme vahvistaa yhteensopivuuden.
4. Tarjoatko varaosaluettelon jokaisen koneen mukana?
Kyllä, jokaisen konetoimituksen mukana tulee suositeltu varaosaluettelo. Voit myös pyytää päivitetyn version milloin tahansa aukioloaikojen ja sovellustarpeiden mukaan.
5. Voitko auttaa meitä tunnistamaan tarvitsemamme osat?
Tietenkin. Tiimimme voi auttaa sinua videopuhelun tai kuvallisen henkilöllisyyden avulla. Jaa vain koneesi sarjanumero ja osan sijainti tai kuva.
6. Tarjoatko varaosasarjoja huoltoon?
Kyllä, tarjoamme käteviä huoltosarjoja, jotka sisältävät kuluvia osia 6 kuukauden tai 12 kuukauden jaksoille, jotka on räätälöity konetyypin ja käyttötiheyden mukaan.
7. Voitko mukauttaa varaosia tarpeidemme mukaan?
Kyllä, erikoistarpeisiin, kuten epätyypillisiin teloihin, antureisiin tai sähkökomponentteihin, voimme järjestää räätälöinnin koneesi ja sovelluksesi mukaan.
-
Koulutus ja dokumentaatio – usein kysyttyjä kysymyksiä
1. Järjestätkö koulutusta laitteiden toimituksen jälkeen?
Kyllä. Tarjoamme ammatillista koulutusta käyttäjille ja huoltohenkilöstölle. Koulutus voidaan järjestää paikan päällä, verkossa tai video-opetusohjelmien kautta, mieltymystesi mukaan.
2. Mitä koulutus kattaa?
Koulutuksemme kattaa päivittäisen käytön, turvallisuustoimenpiteet, rutiinihuollon, vianetsinnän ja tärkeimmät koneen toiminnot. Monimutkaisissa järjestelmissä tarjoamme edistyneitä käyttäjäohjeita tarpeen mukaan.
3. Onko jokaisen koneen mukana toimitettu dokumentaatio?
Täysin. Jokaisen koneen mukana tulee täydellinen asiakirjoja, mukaan lukien:
Käyttöopas
Sähkö- ja pneumaattiset kaaviot
Huollon tarkistuslista
Vianetsintäopas
4. Voidaanko dokumentaatio mukauttaa kielellemme tai alueellemme sopivaksi?
Kyllä, voimme toimittaa asiakirjoja englanniksi ja muilla tärkeimmillä kielillä pyynnöstä. Myös paikallisten turvallisuus- tai teollisuusstandardien noudattaminen voidaan ottaa huomioon.
5. Tarjoatko kertauskoulutusta tai tukea uudelle henkilöstölle?
Kyllä. Ymmärrämme, että henkilöstön vaihtuvuus on tuotantolaitoksissa yleistä. Voit pyytää kertauskoulutusta milloin tahansa – etänä tai henkilökohtaisesti – palvelusopimuksesta riippuen.
6. Voimmeko käyttää koulutusmateriaaleja verkossa?
Kyllä. Tarjoamme pääsyn koulutusvideoihin, oppaisiin ja FAQ-artikkeleihin pilvialustamme kautta tai lataamalla tiedostot suoraan. Pääsy voidaan myöntää koko tekniselle tiimillesi.
7. Tuetko koulutusta useille koneille tai kokonaisille pakkauslinjoille?
Kyllä, voimme järjestää räätälöityjä koulutustilaisuuksia monikonejärjestelmille tai integroiduille pakkauslinjoille, mikä varmistaa sujuvan toimintojen koordinoinnin.
