-
Gwarancja standardowa: Większość producentów oferuje standardową gwarancję obejmującą ramię robota przez określony okres, zwykle od 1 do 2 lat, obejmującą wady materiałowe i wykonawcze. W tym okresie producent bezpłatnie naprawi lub wymieni wszelkie wadliwe komponenty.
Rozszerzona gwarancja: Klienci mogą mieć możliwość zakupu przedłużonej gwarancji, która wykracza poza okres standardowy. Może to zapewnić dodatkowy spokój ducha i uchronić przed nieoczekiwanymi kosztami naprawy.
-
Dostawa części zamiennych – często zadawane pytania
1. Czy zapewniacie części zamienne do wszystkich modeli?
Tak, dostarczamy oryginalne i kompatybilne części zamienne do wszystkich naszych maszyn, w tym owijarek stretch, maszyn taśmujących, paletyzatorów i aplikatorów narożnikowych.
2. Jak szybko możesz dostarczyć części zamienne?
Części standardowe są zazwyczaj wysyłane w ciągu 3–5 dni roboczych. W przypadku niestandardowych komponentów lub zamówień międzynarodowych czas realizacji może się różnić w zależności od dostępności i miejsca docelowego.
3. Czy mogę zamówić części zamienne nawet jeśli nie kupiłem u Was maszyny?
Tak, możemy zapewnić wsparcie w postaci kompatybilnych części do wielu modeli zgodnych ze standardami branżowymi. Prześlij nam numer modelu, zdjęcia i potrzebną część — nasz zespół techniczny potwierdzi zgodność.
4. Czy do każdej maszyny oferujecie listę części zamiennych?
Tak, do każdej dostawy maszyny dołączona jest lista zalecanych części zamiennych. Możesz także poprosić o zaktualizowaną wersję w dowolnym momencie, w zależności od godzin pracy i potrzeb aplikacji.
5. Czy możesz pomóc nam zidentyfikować potrzebne części?
Oczywiście. Nasz zespół może Ci pomóc poprzez rozmowę wideo lub identyfikację ze zdjęciem. Wystarczy udostępnić numer seryjny urządzenia oraz położenie części lub zdjęcie.
6. Czy oferujecie zestawy części zamiennych do konserwacji?
Tak, oferujemy wygodne zestawy konserwacyjne, zawierające części zużywalne na cykle 6- lub 12-miesięczne, które są dostosowane do typu maszyny i częstotliwości użytkowania.
7. Czy możesz dostosować części zamienne w oparciu o nasze wymagania?
Tak, w przypadku specjalnych potrzeb, takich jak niestandardowe rolki, czujniki lub komponenty elektryczne, możemy zorganizować dostosowanie do Twojej maszyny i zastosowania.
-
Szkolenia i dokumentacja – często zadawane pytania
1. Czy zapewniacie szkolenia po dostarczeniu sprzętu?
Tak. Oferujemy profesjonalne szkolenia dla operatorów i personelu utrzymania ruchu. Szkolenie może odbywać się na miejscu, online lub za pośrednictwem samouczków wideo, w zależności od preferencji.
2. Co obejmuje szkolenie?
Nasze szkolenia obejmują codzienną obsługę, procedury bezpieczeństwa, rutynową konserwację, rozwiązywanie problemów i kluczowe funkcje maszyny. W przypadku złożonych systemów zapewniamy w razie potrzeby zaawansowane wskazówki dla użytkownika.
3. Czy do każdej maszyny dołączona jest dokumentacja?
Absolutnie. Do każdej maszyny dołączony jest kompletny zestaw dokumentów, w tym:
Instrukcja obsługi
Schematy elektryczne i pneumatyczne
Lista kontrolna konserwacji
Przewodnik rozwiązywania problemów
4. Czy dokumentację można dostosować do naszego języka lub regionu?
Tak, na życzenie możemy dostarczyć dokumentację w języku angielskim i innych głównych językach. Można również uwzględnić zgodność z lokalnymi normami bezpieczeństwa lub normami przemysłowymi.
5. Czy oferujecie szkolenia odświeżające lub wsparcie dla nowego personelu?
Tak. Rozumiemy, że rotacja personelu jest powszechna w zakładach produkcyjnych. Możesz poprosić o szkolenie odświeżające w dowolnym momencie — zdalnie lub osobiście — w zależności od umowy o świadczenie usług.
6. Czy możemy uzyskać dostęp do materiałów szkoleniowych online?
Tak. Oferujemy dostęp do filmów szkoleniowych, podręczników i artykułów z często zadawanymi pytaniami za pośrednictwem naszej platformy w chmurze lub poprzez bezpośrednie pobranie plików. Dostęp może zostać przyznany całemu zespołowi technicznemu.
7. Czy wspieracie szkolenia na wiele maszyn lub pełne linie pakujące?
Tak, możemy zorganizować dostosowane szkolenia dotyczące systemów wielomaszynowych lub zintegrowanych linii pakujących, zapewniając płynną koordynację działań.
