-
Standardowa gwarancja: Większość producentów oferuje standardową gwarancję, która obejmuje ramię robotyczne przez określony okres, zwykle 1 do 2 lat, przeciwko wadom materiałów i wykonania. W tym okresie producent naprawi lub zastąpi wadliwe komponenty bez żadnych kosztów dla klienta.
Rozszerzona gwarancja: Klienci mogą mieć możliwość zakupu rozszerzonej gwarancji, która rozszerza ubezpieczenie poza okres standardowy. Może to zapewnić dodatkowy spokój i chronić przed nieoczekiwanymi kosztami naprawy.
-
Dostępność części zamiennych: Producenci zazwyczaj gwarantują dostępność części zamiennych przez określoną liczbę lat po zakupie. Zapewnia to, że klienci mogą szybko zastąpić wszelkie zużyte lub uszkodzone komponenty.
Szybka dostawa: Aby zminimalizować przestoje, wiele firm oferuje przyspieszoną dostawę części zamiennych, czasem z opcją wysyłki tego samego dnia lub następnego dnia.
-
Szkolenie użytkowników: Sesje szkoleniowe można zapewnić, aby personel klienta jest w pełni wyposażony do obsługi i utrzymania ramię robotycznego. Może to obejmować szkolenie na miejscu, kursy online lub szczegółowe filmy instruktażowe.
Podręczniki użytkownika: Kompleksowe instrukcje obsługi i dokumentacja są zwykle dostarczane, obejmujące instalację, obsługę, konserwację i rozwiązywanie problemów.
-
Aktualizacje oprogramowania układowego: Regularne aktualizacje oprogramowania lub oprogramowania układowego robotowego mogą być dostarczone w celu poprawy wydajności, dodania nowych funkcji lub rozwiązania wszelkich błędów lub zabezpieczeń.
Uaktualnienia: Klienci mogą być oferowani ulepszenia nowszych wersji oprogramowania robotycznego ramienia lub nawet ulepszeń sprzętowych w celu rozszerzenia możliwości maszyny.
-
Kompleksowe umowy usługowe: niektórzy producenci oferują umowy serwisowe, które obejmują wszystkie aspekty wsparcia posprzedażnego, w tym konserwację, części zamienne i pomoc techniczną. Umowy te mogą być dostosowane do konkretnych potrzeb i budżetu klienta.
Usługi na żądanie: Alternatywnie klienci mogą wybrać usługi na żądanie, w których płacą za wsparcie i konserwację w razie potrzeby, zamiast zobowiązać się do długoterminowej umowy.
-
Zdalne monitorowanie: Zaawansowane ramiona robotyczne mogą mieć możliwości zdalnego monitorowania, które pozwalają producentowi lub klientowi śledzić wydajność maszyny w czasie rzeczywistym, identyfikując problemy przed awarią.
Zdalna diagnostyka: W niektórych przypadkach zespoły wsparcia technicznego mogą zdiagnozować, a nawet rozwiązać pewne problemy zdalnie, zmniejszając potrzebę wizyt na miejscu i minimalizując przestoje.