-
Standardno jamstvo: Većina proizvođača nudi standardno jamstvo koje pokriva robotsku ruku na određeno razdoblje, obično 1 do 2 godine, za nedostatke u materijalu i izradi. Tijekom tog razdoblja proizvođač će popraviti ili zamijeniti sve neispravne komponente bez ikakvih troškova za kupca.
Produljeno jamstvo: Kupci mogu imati opciju kupnje produženog jamstva koje proširuje pokrivenost izvan standardnog razdoblja. To može pružiti dodatni mir i zaštititi od neočekivanih troškova popravka.
-
Opskrba rezervnim dijelovima – često postavljana pitanja
1. Nudite li rezervne dijelove za sve modele?
Da, isporučujemo originalne i kompatibilne rezervne dijelove za sve naše strojeve, uključujući rastezljive omote, strojeve za vezivanje, paletizere i kutne aplikatore.
2. Koliko brzo možete isporučiti rezervne dijelove?
Standardni dijelovi obično se isporučuju u roku od 3-5 radnih dana. Za prilagođene komponente ili međunarodne narudžbe, rok isporuke može varirati ovisno o dostupnosti i odredištu.
3. Mogu li naručiti rezervne dijelove čak i ako stroj nisam kupio od vas?
Da, možemo podržati s kompatibilnim dijelovima za mnoge industrijske standardne modele. Pošaljite nam broj modela, fotografije i dio koji vam je potreban — naš tehnički tim potvrdit će kompatibilnost.
4. Nudite li popis rezervnih dijelova uz svaki stroj?
Da, preporučeni popis rezervnih dijelova uključen je uz svaku isporuku stroja. Također možete zatražiti ažuriranu verziju u bilo kojem trenutku na temelju vašeg radnog vremena i potreba aplikacije.
5. Možete li nam pomoći identificirati dijelove koji su nam potrebni?
Naravno. Naš tim vam može pomoći putem video poziva ili identifikacije fotografijom. Samo podijelite serijski broj svog stroja i položaj ili sliku dijela.
6. Nudite li komplete rezervnih dijelova za održavanje?
Da, nudimo praktične komplete za održavanje, uključujući habajuće dijelove za 6-mjesečne ili 12-mjesečne cikluse, koji su prilagođeni na temelju vrste stroja i učestalosti korištenja.
7. Možete li prilagoditi rezervne dijelove na temelju naših zahtjeva?
Da, za posebne potrebe kao što su nestandardni valjci, senzori ili električne komponente, možemo dogovoriti prilagodbu prema vašem stroju i primjeni.
-
Obuka i dokumentacija – često postavljana pitanja
1. Pružate li obuku nakon isporuke opreme?
Da. Nudimo stručnu obuku operatera i osoblja za održavanje. Obuka se može pružiti na licu mjesta, online ili putem videouputa, ovisno o vašim željama.
2. Što obuka pokriva?
Naša obuka pokriva svakodnevni rad, sigurnosne postupke, rutinsko održavanje, rješavanje problema i ključne funkcije stroja. Za složene sustave prema potrebi pružamo napredne korisničke upute.
3. Je li dokumentacija priložena uz svaki stroj?
Apsolutno. Svaki stroj dolazi s potpunim setom dokumenata uključujući:
Priručnik za rad
Električne i pneumatske dijagrame
Kontrolni popis održavanja
Vodič za rješavanje problema
4. Može li se dokumentacija prilagoditi našem jeziku ili regiji?
Da, na zahtjev možemo pružiti dokumentaciju na engleskom i drugim glavnim jezicima. Također se može razmotriti usklađenost s lokalnim sigurnosnim ili industrijskim standardima.
5. Nudite li obuku za obnavljanje znanja ili podršku za novo osoblje?
Da. Razumijemo da je fluktuacija osoblja uobičajena u proizvodnim pogonima. Možete zatražiti obuku za osvježenje znanja u bilo kojem trenutku — na daljinu ili osobno — ovisno o vašem ugovoru o pružanju usluge.
6. Možemo li pristupiti materijalima za obuku online?
Da. Nudimo pristup videozapisima za obuku, priručnicima i člancima s često postavljanim pitanjima putem naše platforme u oblaku ili izravnim preuzimanjem datoteke. Pristup se može odobriti cijelom vašem tehničkom timu.
7. Podržavate li obuku za više strojeva ili pune linije za pakiranje?
Da, možemo organizirati prilagođene treninge za sustave s više strojeva ili integrirane linije za pakiranje, osiguravajući glatku koordinaciju između operacija.
