-
Standardno jamstvo: Većina proizvođača nudi standardno jamstvo koje pokriva robotsku ruku tijekom određenog razdoblja, obično 1 do 2 godine, protiv nedostataka u materijalima i izradi. Tijekom tog razdoblja, proizvođač će popraviti ili zamijeniti sve neispravne komponente bez ikakvog troška kupcu.
Prošireno jamstvo: Kupci mogu imati mogućnost kupnje produženog jamstva koje proširuje pokriće izvan standardnog razdoblja. To može pružiti dodatni duševni mir i zaštititi od neočekivanih troškova popravka.
-
Dostupnost rezervnih dijelova: Proizvođači obično jamče dostupnost rezervnih dijelova određene godine nakon kupnje. To osigurava da kupci mogu brzo zamijeniti sve istrošene ili oštećene komponente.
Brza dostava: Da bi se smanjile zastoj, mnoge tvrtke nude ubrzanu isporuku rezervnih dijelova, ponekad s mogućnošću za otpremu istog ili sljedećeg dana.
-
Obuka korisnika: Mogu se pružiti treninge kako bi se osiguralo da je osoblje kupca u potpunosti opremljeno za rad i održavanje robotske ruke. To može uključivati obuku na licu mjesta, internetske tečajeve ili detaljne instruktivne videozapise.
Korisnički priručnici: Obično se nalaze sveobuhvatni korisnički priručnici i dokumentacija, koji pokrivaju instalaciju, rad, održavanje i rješavanje problema.
-
Ažuriranja firmvera: Mogu se osigurati redovna ažuriranja robotskog softvera ili firmver za poboljšanje performansi, dodavanje novih značajki ili adresiranje bilo kakvih pogrešaka ili sigurnosnih ranjivosti.
Nadogradnje: Kupcima se može ponuditi nadogradnje novijih verzija softvera robotskog oružja ili čak poboljšanja hardvera kako bi proširili mogućnosti stroja.
-
Sveobuhvatni ugovori o uslugama: Neki proizvođači nude ugovore o uslugama koji pokrivaju sve aspekte podrške nakon prodaje, uključujući održavanje, rezervne dijelove i tehničku pomoć. Ti se ugovori mogu prilagoditi specifičnim potrebama i proračunu kupca.
Usluge na zahtjev: Alternativno, kupci se mogu odlučiti za usluge na zahtjev, gdje plaćaju podršku i održavanje prema potrebi, a ne da se obvezuju na dugoročni ugovor.
-
Daljinsko nadgledanje: Napredne robotske oružje mogu se pojaviti s mogućnostima daljinskog praćenja koje proizvođaču ili kupcu omogućuju praćenje performansi stroja u stvarnom vremenu, identificirajući probleme prije nego što dovedu do neuspjeha.
Daljinska dijagnostika: U nekim slučajevima timovi za tehničku podršku mogu dijagnosticirati i čak popraviti određene probleme na daljinu, smanjujući potrebu za posjetama na licu mjesta i minimizirajući zastoj.