-
Szabványos garancia: A legtöbb gyártó olyan standard garanciát kínál, amely egy adott időszakra, általában 1-2 évre fedezi a robotkarot, az anyagok és a kivitelezés hibáinak ellen. Ebben az időszakban a gyártó minden hibás alkatrészt kijavít vagy cserél az ügyfél számára.
Bővített garancia: Az ügyfeleknek lehetősége lehet olyan hosszabb garancia megvásárlására, amely a szokásos időszakon túlmutató fedezetet is meghosszabbítja. Ez további nyugalmat biztosíthat és megvédheti a váratlan javítási költségeket.
-
A pótalkatrészek rendelkezésre állása: A gyártók általában garantálják a pótalkatrészek rendelkezésre állását a vásárlás után bizonyos évekre. Ez biztosítja, hogy az ügyfelek gyorsan kicserélhessék a kopott vagy sérült alkatrészeket.
Gyors kézbesítés: A leállási idő minimalizálása érdekében sok vállalat felajánlja a pótalkatrészek gyorsított szállítását, néha lehetőséget kínál az egynapos vagy a következő napi szállításra.
-
Felhasználói képzés: Képzéseket lehet biztosítani annak biztosítása érdekében, hogy az ügyfél munkatársai teljes mértékben felkészültek legyenek a robotkar működtetésére és fenntartására. Ez magában foglalhatja a helyszíni képzést, online tanfolyamokat vagy részletes oktatási videókat.
Felhasználói kézikönyvek: Általános felhasználói kézikönyveket és dokumentációt kínálnak, amelyek a telepítést, a működést, a karbantartást és a hibaelhárítást tartalmazzák.
-
Firmware -frissítések: A robotkar szoftverének vagy firmware rendszeres frissítései biztosíthatók a teljesítmény javításához, az új funkciók hozzáadásához, vagy a hibák vagy a biztonsági rések kezelése érdekében.
Frissítések: Az ügyfelek frissítéseket kínálhatnak a Robot ARM szoftverének újabb verzióira vagy akár hardverfejlesztésekre a gép képességeinek bővítéséhez.
-
Átfogó szolgáltatási szerződések: Egyes gyártók olyan szolgáltatási szerződéseket kínálnak, amelyek fedezik az értékesítés utáni támogatás minden aspektusát, ideértve a karbantartást, a pótalkatrészeket és a technikai segítséget. Ezek a szerződések testreszabhatók az ügyfél sajátos igényeihez és költségvetéséhez.
Demand-szolgáltatások: Alternatív megoldásként az ügyfelek választhatják az igény szerinti szolgáltatásokat, ahol szükség szerint fizetnek a támogatásért és a karbantartásért, ahelyett, hogy hosszú távú szerződést vállalnának.
-
Távoli megfigyelés: A fejlett robotkarok távoli megfigyelési képességekkel érkezhetnek, amelyek lehetővé teszik a gyártó vagy az ügyfél számára, hogy valós időben nyomon kövesse a gép teljesítményét, azonosítva a problémákat, mielőtt azok hibákhoz vezetnek.
Távoli diagnosztika: Bizonyos esetekben a műszaki támogató csoportok távolról diagnosztizálhatják és akár rögzíthetik bizonyos problémákat, csökkentve a helyszíni látogatások szükségességét és minimalizálhatják az állásidőt.