-
Стандартты кепілдік: Көптеген өндірушілер роботты қолды белгілі бір мерзімге, әдетте, 1-2 жас аралығында, әдетте, 1-2 жас аралығында, материалдар мен шеберлікке байланысты. Осы кезеңде өндіруші кез-келген қате компоненттерді тапсырыс берушіге жөндейді немесе ауыстырады.
Кеңейтілген кепілдік: Клиенттерде стандартты кезеңнен тыс қамтуды ұзартатын кеңейтілген кепілдік сатып алу мүмкіндігі болуы мүмкін. Бұл қосымша тыныштық беріп, күтпеген жөндеу шығындарынан қорғайды.
-
Қосалқы бөлшектердің болуы: өндірушілер, әдетте, сатып алғаннан кейін белгілі бір жылдар бойы қосалқы бөлшектердің болуына кепілдік береді. Бұл тұтынушылардың тозған немесе зақымдалған компоненттерді тез ауыстыра алатындығын қамтамасыз етеді.
Жылдам жеткізу: Күту уақытын азайту үшін көптеген компаниялар қосалқы бөлшектерді жедел жеткізуді ұсынады, кейде сол күні немесе келесі күндік жеткізілім мүмкіндігі бар.
-
Пайдаланушыны даярлау: Тапсырыс берушілердің қызметкерлер құрамы роботты қолды пайдалану және қолдау үшін толық жабдықталғанын қамтамасыз ету үшін оқу-жаттығулар ұсынылуы мүмкін. Бұған сайтта оқыту, онлайн курстар немесе толық нұсқаулық бейнелер болуы мүмкін.
Пайдаланушы нұсқаулықтары: Жан-түйнек пайдаланушы нұсқаулықтары және құжаттама, әдетте, орнату, пайдалану, техникалық қызмет көрсету және ақаулықтарды жою.
-
Микробағдарламалық жасақтаманы жаңарту: роботты қолның бағдарламалық жасақтамасына немесе бағдарламалық жасақтамаға тұрақты жаңартулар өнімділікті жақсарту, жаңа мүмкіндіктер қосу немесе кез-келген қателіктер немесе қауіпсіздік осалдығына қатысты болуы мүмкін.
Жаңарту: Тұтынушыларға жаңартудың жаңа нұсқаларына жаңартылған немесе машинаның мүмкіндіктерін кеңейту үшін аппараттық құралдардың жаңа нұсқаларына жаңартылуы мүмкін.
-
Кешенді қызмет көрсету шарттары: Кейбір өндірушілер сатудан кейінгі қолдаудың барлық аспектілерін, соның ішінде техникалық қызмет көрсетуді, қосалқы бөлшектерді және техникалық көмекті қамтитын қызмет келісімшарттарын ұсынады. Бұл келісімшарттардың тапсырыс берушінің нақты қажеттіліктері мен бюджетіне бейімделуі мүмкін.
Талап бойынша қызметтер: Сонымен қатар, клиенттер ұзақ мерзімді келісім-шарт жасасудың орнына, қажет болған жағдайда талап етілетін қызметтерді таңдай алады.
-
Қашықтан бақылау: Жетілдірілген роботты қолдар, ал қашықтықтан басқару мүмкіндігі, ал қашықтықтан бақылау мүмкіндігі болуы мүмкін, бұл өндірушіге немесе тұтынушыға нақты уақытта жұмыс істеп, істен шығуды болдырмас бұрын мәселелерді анықтауға мүмкіндік береді.
Қашықтан диагностика: Кейбір жағдайларда техникалық қолдау топтары диагноз қоюға және тіпті белгілі бір мәселелерді қашықтан, тіпті қашықтан жөндей алады, бұл жерде кірудің қажеттілігін төмендетіп, тоқтап қалуы мүмкін.