-
Стандартты кепілдік: Көптеген өндірушілер роботтық қолды белгілі бір кезеңге, әдетте 1 жылдан 2 жылға дейін, материалдар мен өңдеу ақауларына қарсы қамтитын стандартты кепілдік ұсынады. Осы кезеңде өндіруші кез келген ақаулы құрамдастарды тұтынушыға ақысыз жөндейді немесе ауыстырады.
Кеңейтілген кепілдік: Тұтынушылар стандартты мерзімнен тыс қамтуды ұзартатын кеңейтілген кепілдікті сатып алу мүмкіндігіне ие болуы мүмкін. Бұл қосымша жан тыныштығын қамтамасыз етеді және күтпеген жөндеу шығындарынан қорғайды.
-
Қосалқы бөлшектерді жеткізу – жиі қойылатын сұрақтар
1. Сіз барлық үлгілерді қосалқы бөлшектермен қамтамасыз етесіз бе?
Иә, біз барлық машиналарымыз үшін түпнұсқа және үйлесімді қосалқы бөлшектерді, соның ішінде созылатын қаптамаларды, бау машиналарын, паллетизаторларды және бұрыштық жаққыштарды жеткіземіз.
2. Қосалқы бөлшектерді қаншалықты жылдам жеткізе аласыз?
Стандартты бөлшектер әдетте 3-5 жұмыс күні ішінде жөнелтіледі. Теңшелген құрамдас бөліктер немесе халықаралық тапсырыстар үшін жеткізу уақыты қолжетімділік пен тағайындалған жерге байланысты өзгеруі мүмкін.
3. Мен сізден машина сатып алмасам да қосалқы бөлшектерге тапсырыс бере аламын ба?
Иә, біз көптеген салалық стандартты үлгілер үшін үйлесімді бөлшектермен қолдау көрсете аламыз. Бізге үлгі нөмірін, фотосуреттерді және қажетті бөлікті жіберіңіз — біздің техникалық команда үйлесімділікті растайды.
4. Әрбір машинамен қосалқы бөлшектер тізімін ұсынасыз ба?
Иә, ұсынылған қосалқы бөлшектер тізімі әрбір машина жеткізілімінде қамтылған. Сондай-ақ, жұмыс уақыты мен қолданба қажеттіліктеріне байланысты жаңартылған нұсқаны кез келген уақытта сұрауға болады.
5. Бізге қажетті бөліктерді анықтауға көмектесе аласыз ба?
Әрине. Біздің команда сізге бейне қоңырау немесе фотосуретті сәйкестендіру арқылы көмектесе алады. Құрылғының сериялық нөмірін және бөліктің орнын немесе кескінін бөлісіңіз.
6. Техникалық қызмет көрсету үшін қосалқы бөлшектер жинақтарын ұсынасыз ба?
Иә, біз ыңғайлы техникалық қызмет көрсету жинақтарын, соның ішінде 6 айлық немесе 12 айлық циклдерге арналған тозуға болатын бөлшектерді ұсынамыз, олар машина түріне және пайдалану жиілігіне қарай бейімделген.
7. Біздің талаптарымызға сәйкес қосалқы бөлшектерді теңшей аласыз ба?
Иә, стандартты емес роликтер, сенсорлар немесе электрлік құрамдас бөліктер сияқты арнайы қажеттіліктер үшін біз сіздің құрылғыңызға және қолданбаңызға сәйкес теңшеуді ұйымдастыра аламыз.
-
Оқыту және құжаттама – Жиі қойылатын сұрақтар
1. Жабдық жеткізілгеннен кейін сіз оқытуды өткізесіз бе?
Иә. Біз операторлар мен техникалық қызмет көрсететін персонал үшін кәсіби оқытуды ұсынамыз. Оқытуды қалауыңызға қарай сайтта, онлайн немесе бейне оқулықтар арқылы беруге болады.
2. Тренинг нені қамтиды?
Біздің тренингіміз күнделікті жұмысты, қауіпсіздік процедураларын, күнделікті техникалық қызмет көрсетуді, ақауларды жоюды және машинаның негізгі функцияларын қамтиды. Күрделі жүйелер үшін қажет болған жағдайда кеңейтілген пайдаланушы нұсқаулығын береміз.
3. Құжаттама әрбір машинамен қамтамасыз етілген бе?
Мүлдем. Әрбір құрылғы құжаттардың толық жинағымен бірге келеді, соның ішінде:
Пайдалану нұсқаулығы
Электр және пневматикалық диаграммалар
Техникалық қызмет көрсетуді тексеру тізімі
Ақауларды жою нұсқаулығы
4. Құжаттаманы тілімізге немесе аймағымызға теңшеуге бола ма?
Иә, сұрау бойынша біз құжаттарды ағылшын және басқа негізгі тілдерде ұсына аламыз. Жергілікті қауіпсіздік немесе өнеркәсіптік стандарттарға сәйкестігі де қарастырылуы мүмкін.
5. Сіз біліктілікті арттыру курсын немесе жаңа қызметкерлерге қолдау көрсетесіз бе?
Иә. Өндіріс орындарында кадрлардың ауысуы жиі кездесетінін түсінеміз. Қызмет көрсету туралы келісімге байланысты сіз кез келген уақытта (қашықтан немесе жеке) қайта даярлауды сұрай аласыз.
6. Оқу материалдарына онлайн қол жеткізе аламыз ба?
Иә. Біз бұлттық платформа арқылы немесе тікелей файлдарды жүктеп алу арқылы оқу бейнелеріне, нұсқаулықтарға және жиі қойылатын сұрақтарға арналған мақалаларға қол жеткізуді ұсынамыз. Қол жеткізу сіздің бүкіл техникалық командаңызға берілуі мүмкін.
7. Бірнеше машиналарға немесе толық орау желілеріне оқытуды қолдайсыз ба?
Иә, біз операциялар бойынша біркелкі үйлестіруді қамтамасыз ете отырып, көп машиналы жүйелер немесе біріктірілген орау желілері үшін бейімделген оқу сабақтарын ұйымдастыра аламыз.
