-
Štandardná záruka: Väčšina výrobcov ponúka štandardnú záruku, ktorá pokrýva robotické rameno na konkrétne obdobie, zvyčajne 1 až 2 roky, proti defektom v materiáloch a spracovaní. Počas tohto obdobia výrobca opraví alebo vymení akékoľvek chybné komponenty bezplatne zákazníkovi.
Predĺžená záruka: Zákazníci môžu mať možnosť kúpiť si predĺženú záruku, ktorá predlžuje krytie po štandardnom období. To môže poskytnúť ďalší pokoj a chrániť pred neočakávanými nákladmi na opravu.
-
Dostupnosť náhradných dielov: Výrobcovia zvyčajne zaručujú dostupnosť náhradných dielov na určitý počet rokov po nákupe. To zaisťuje, že zákazníci môžu rýchlo nahradiť všetky opotrebované alebo poškodené komponenty.
Rýchle dodanie: Na minimalizáciu prestoje mnohé spoločnosti ponúkajú urýchlené dodávky náhradných dielov, niekedy s možnosťou pre dopravu v ten istý deň alebo nasledujúci deň.
-
Tréning používateľov: Môže sa poskytnúť školenia, aby sa zabezpečilo, že personál zákazníka je plne vybavený na prevádzku a udržiavanie robotického ramena. To môže zahŕňať školenie na mieste, online kurzy alebo podrobné inštruktážne videá.
Používateľské príručky: Komplexné používateľské príručky a dokumentácia sú zvyčajne k dispozícii, ktoré pokrývajú inštaláciu, prevádzku, údržbu a riešenie problémov.
-
Aktualizácie firmvéru: Pravidelné aktualizácie softvéru alebo firmvéru robotického ramena môžu byť poskytnuté na zlepšenie výkonu, pridanie nových funkcií alebo riešenie akýchkoľvek chýb alebo zraniteľností zabezpečenia.
Inovácie: Zákazníkom môžu byť ponúknuté aktualizácie novších verzií softvéru robotického ramena alebo dokonca vylepšenia hardvéru na rozšírenie schopností stroja.
-
Komplexné zmluvy o službách: Niektorí výrobcovia ponúkajú servisné zmluvy, ktoré pokrývajú všetky aspekty podpory po predaji vrátane údržby, náhradných dielov a technickej pomoci. Tieto zmluvy môžu byť prispôsobené konkrétnym potrebám a rozpočtu zákazníka.
Služby na požiadanie: Alternatívne sa môžu zákazníci rozhodnúť pre služby na požiadanie, kde podľa potreby platia za podporu a údržbu, než aby sa zaviazali k dlhodobej zmluve.
-
Diaľkové monitorovanie: Pokročilé robotické zbrane môžu byť dodávané s možnosťami diaľkového monitorovania, ktoré umožňujú výrobcovi alebo zákazníkovi sledovať výkon stroja v reálnom čase, čím sa zistí problémy skôr, ako vedú k zlyhaniam.
Vzdialená diagnostika: V niektorých prípadoch môžu tímy technickej podpory diagnostikovať a dokonca vyriešiť určité problémy na diaľku, znižujú potrebu návštev na mieste a minimalizovať prestoje.