-
Standardna garancija: večina proizvajalcev ponuja standardno garancijo, ki pokriva robotsko roko za določeno obdobje, običajno 1 do 2 leti, za napake v materialu in izdelavi. V tem obdobju bo proizvajalec popravil ali zamenjal morebitne pokvarjene komponente brez stroškov za stranko.
Podaljšana garancija: Stranke imajo lahko možnost nakupa razširjene garancije, ki podaljšuje kritje preko standardnega obdobja. To lahko zagotovi dodatno brezskrbnost in zaščito pred nepričakovanimi stroški popravila.
-
Dobava rezervnih delov – pogosta vprašanja
1. Ali nudite rezervne dele za vse modele?
Da, dobavljamo originalne in združljive rezervne dele za vse naše stroje, vključno z raztegljivimi ovoji, stroji za vezanje trakov, paletizatorji in kotnimi aplikatorji.
2. Kako hitro lahko dostavite rezervne dele?
Standardni deli so običajno odposlani v 3–5 delovnih dneh. Za komponente po meri ali mednarodna naročila se lahko dobavni rok razlikuje glede na razpoložljivost in destinacijo.
3. Ali lahko naročim rezervne dele tudi, če stroja nisem kupil pri vas?
Da, podpiramo lahko z združljivimi deli za številne industrijske standardne modele. Pošljite nam številko modela, fotografije in del, ki ga potrebujete - naša tehnična ekipa bo potrdila združljivost.
4. Ali ponujate seznam rezervnih delov za vsak stroj?
Da, seznam priporočenih rezervnih delov je priložen vsaki dobavi stroja. Prav tako lahko kadar koli zahtevate posodobljeno različico glede na delovni čas in potrebe aplikacije.
5. Ali nam lahko pomagate prepoznati dele, ki jih potrebujemo?
seveda Naša ekipa vam lahko pomaga prek video klica ali identifikacije s fotografijo. Samo delite serijsko številko svojega stroja in položaj ali sliko dela.
6. Ali ponujate komplete rezervnih delov za vzdrževanje?
Da, ponujamo priročne komplete za vzdrževanje, vključno z obrabljivimi deli za 6- ali 12-mesečne cikle, ki so prilagojeni glede na vrsto stroja in pogostost uporabe.
7. Ali lahko prilagodite rezervne dele glede na naše zahteve?
Da, za posebne potrebe, kot so nestandardni valji, senzorji ali električne komponente, lahko uredimo prilagoditev glede na vaš stroj in aplikacijo.
-
Usposabljanje in dokumentacija – pogosto zastavljena vprašanja
1. Ali nudite usposabljanje po dobavi opreme?
ja Nudimo strokovno izobraževanje operaterjev in vzdrževalcev. Usposabljanje se lahko izvaja na kraju samem, na spletu ali prek video vadnic, odvisno od vaših želja.
2. Kaj usposabljanje zajema?
Naše usposabljanje zajema dnevno delovanje, varnostne postopke, redno vzdrževanje, odpravljanje težav in ključne funkcije stroja. Za kompleksne sisteme nudimo napredna uporabniška navodila po potrebi.
3. Ali je dokumentacija priložena vsakemu stroju?
Vsekakor. Vsak stroj je opremljen s celotnim kompletom dokumentov, vključno z:
Navodilo za uporabo
Električni in pnevmatski diagrami
Kontrolni seznam vzdrževanja
Vodnik za odpravljanje težav
4. Ali je mogoče dokumentacijo prilagoditi našemu jeziku ali regiji?
Da, na zahtevo lahko zagotovimo dokumentacijo v angleščini in drugih večjih jezikih. Obravnava se lahko tudi skladnost z lokalnimi varnostnimi ali industrijskimi standardi.
5. Ali ponujate osvežitveno usposabljanje ali podporo za novo osebje?
ja Zavedamo se, da je menjava osebja pogosta v proizvodnih obratih. Osvežitveno usposabljanje lahko zahtevate kadar koli – na daljavo ali osebno – odvisno od vaše storitvene pogodbe.
6. Ali lahko dostopamo do gradiva za usposabljanje na spletu?
ja Ponujamo dostop do videoposnetkov za usposabljanje, priročnikov in člankov s pogostimi vprašanji prek naše platforme v oblaku ali z neposrednim prenosom datoteke. Dostop je mogoče odobriti vaši celotni tehnični ekipi.
7. Ali podpirate usposabljanje za več strojev ali celotne pakirne linije?
Da, organiziramo lahko prilagojena usposabljanja za sisteme z več stroji ali integrirane pakirne linije, kar zagotavlja nemoteno usklajevanje med operacijami.
