-
Garancia standarde: Shumica e prodhuesve ofrojnë një garanci standarde që mbulon krahun robotik për një periudhë specifike, zakonisht 1 deri në 2 vjet, kundër defekteve në materiale dhe mjeshtëri. Gjatë kësaj periudhe, prodhuesi do të riparojë ose zëvendësojë çdo përbërës të gabuar pa asnjë kosto për klientin.
Garancia e zgjatur: Konsumatorët mund të kenë mundësinë për të blerë një garanci të zgjatur që shtrin mbulimin përtej periudhës standarde. Kjo mund të sigurojë paqe shtesë të mendjes dhe të mbrojë nga kostot e papritura të riparimit.
-
Disponueshmëria e pjesëve rezervë: Prodhuesit zakonisht garantojnë disponueshmërinë e pjesëve rezervë për një numër të caktuar vitesh pas blerjes. Kjo siguron që klientët të mund të zëvendësojnë shpejt çdo përbërës të lodhur ose të dëmtuar.
Dorëzimi i shpejtë: Për të minimizuar kohën e humbjes, shumë kompani ofrojnë shpërndarje të përshpejtuar të pjesëve rezervë, ndonjëherë me një mundësi për transportin e ditës ose të ditës tjetër.
-
Trajnimi i përdoruesit: Mund të sigurohen seanca trajnimi për të siguruar që stafi i klientit është i pajisur plotësisht për të operuar dhe mirëmbajtur krahun robotik. Kjo mund të përfshijë trajnime në vend, kurse në internet ose video të hollësishme mësimore.
Manualet e përdoruesit: Manualet gjithëpërfshirëse të përdoruesit dhe dokumentacioni zakonisht sigurohen, duke mbuluar instalimin, funksionimin, mirëmbajtjen dhe zgjidhjen e problemeve.
-
Përditësimet e firmware: Përditësimet e rregullta në softuerin ose firmware -in e krahut robotik mund të sigurohen për të përmirësuar performancën, për të shtuar karakteristika të reja ose për të adresuar ndonjë gabim ose dobësi të sigurisë.
Përditësimet: Konsumatorëve mund t'u ofrohen azhurnime në versionet më të reja të softuerit të krahut robotik apo edhe përmirësimet e harduerit për të zgjeruar aftësitë e makinës.
-
Kontratat gjithëpërfshirëse të shërbimit: Disa prodhues ofrojnë kontrata shërbimi që mbulojnë të gjitha aspektet e mbështetjes pas shitjes, përfshirë mirëmbajtjen, pjesët rezervë dhe ndihmën teknike. Këto kontrata mund të përshtaten për nevojat dhe buxhetin specifik të klientit.
Shërbime sipas kërkesës: Përndryshe, klientët mund të zgjedhin shërbime sipas kërkesës, ku ata paguajnë për mbështetje dhe mirëmbajtje sipas nevojës sesa të angazhohen për një kontratë afatgjatë.
-
Monitorimi në distancë: Armët e avancuara robotike mund të vijnë me aftësi monitorimi në distancë që i lejojnë prodhuesit ose klientit të gjurmojnë performancën e makinës në kohë reale, duke identifikuar çështje para se të çojnë në dështime.
Diagnostifikimi në distancë: Në disa raste, ekipet e mbështetjes teknike mund të diagnostikojnë dhe madje të rregullojnë disa çështje nga distanca, duke zvogëluar nevojën për vizita në vend dhe minimizimin e kohës së humbjes.