-
Standardgaranti: De flesta tillverkare erbjuder en standardgaranti som täcker robotarmen under en specifik period, vanligtvis 1 till 2 år, mot defekter i material och utförande. Under denna period kommer tillverkaren att reparera eller byta ut eventuella felaktiga komponenter utan kostnad för kunden.
Utökad garanti: Kunder kan ha möjlighet att köpa en utökad garanti som utökar täckningen utöver standardperioden. Detta kan ge extra sinnesfrid och skydda mot oväntade reparationskostnader.
-
Reservdelsförsörjning – Vanliga frågor
1. Tillhandahåller du reservdelar till alla modeller?
Ja, vi levererar original och kompatibla reservdelar till alla våra maskiner, inklusive stretchomslag, bandningsmaskiner, pallastare och hörnapplikatorer.
2. Hur snabbt kan du leverera reservdelar?
Standarddelar skickas normalt inom 3–5 arbetsdagar. För skräddarsydda komponenter eller internationella beställningar kan ledtiden variera beroende på tillgänglighet och destination.
3. Kan jag beställa reservdelar även om jag inte köpt maskinen av dig?
Ja, vi kan stödja med kompatibla delar för många industristandardmodeller. Skicka oss modellnummer, foton och den del du behöver - vårt tekniska team kommer att bekräfta kompatibiliteten.
4. Erbjuder ni en reservdelslista till varje maskin?
Ja, en rekommenderad reservdelslista medföljer varje maskinleverans. Du kan också begära en uppdaterad version när som helst baserat på dina öppettider och applikationsbehov.
5. Kan du hjälpa oss att identifiera de delar vi behöver?
Naturligtvis. Vårt team kan hjälpa dig via videosamtal eller fotolegitimation. Dela bara din maskins serienummer och delens position eller bild.
6. Erbjuder ni reservdelssatser för underhåll?
Ja, vi erbjuder bekväma underhållssatser, inklusive slitagedelar för 6-månaders eller 12-månaders cykler, som är skräddarsydda baserat på maskintyp och användningsfrekvens.
7. Kan du anpassa reservdelar baserat på våra krav?
Ja, för speciella behov såsom icke-standardiserade rullar, sensorer eller elektriska komponenter, kan vi ordna anpassning enligt din maskin och applikation.
-
Utbildning och dokumentation – Vanliga frågor
1. Ger du utbildning efter att utrustningen har levererats?
Ja. Vi erbjuder professionell utbildning för operatörer och underhållspersonal. Utbildning kan ges på plats, online eller via videohandledning, beroende på vad du föredrar.
2. Vad omfattar utbildningen?
Vår utbildning omfattar daglig drift, säkerhetsprocedurer, rutinunderhåll, felsökning och viktiga maskinfunktioner. För komplexa system tillhandahåller vi avancerad användarvägledning efter behov.
3. Levereras dokumentation med varje maskin?
Absolut. Varje maskin levereras med en komplett uppsättning dokument inklusive:
Användarmanual
Elektriska och pneumatiska diagram
Underhållschecklista
Felsökningsguide
4. Kan dokumentationen anpassas till vårt språk eller vår region?
Ja, vi kan tillhandahålla dokumentation på engelska och andra större språk på begäran. Överensstämmelse med lokala säkerhets- eller industristandarder kan också tas upp.
5. Erbjuder du repetitionsutbildning eller stöd för ny personal?
Ja. Vi förstår att personalomsättning är vanligt i produktionsanläggningar. Du kan begära fortbildning när som helst – på distans eller personligen – beroende på ditt serviceavtal.
6. Kan vi få tillgång till utbildningsmaterial online?
Ja. Vi erbjuder tillgång till utbildningsvideor, manualer och FAQ-artiklar via vår molnplattform eller genom att ladda ner filer direkt. Tillgång kan beviljas till hela ditt tekniska team.
7. Stöder du utbildning för flera maskiner eller kompletta förpackningslinjer?
Ja, vi kan organisera skräddarsydda utbildningssessioner för system med flera maskiner eller integrerade förpackningslinjer, vilket säkerställer smidig koordinering över verksamheten.
