-
Standardgaranti: De flesta tillverkare erbjuder en standardgaranti som täcker robotarmen under en viss period, vanligtvis 1 till 2 år, mot defekter i material och utförande. Under denna period kommer tillverkaren att reparera eller ersätta alla felaktiga komponenter utan kostnad för kunden.
Utökad garanti: Kunder kan ha möjlighet att köpa en utökad garanti som förlänger täckningen utöver standardperioden. Detta kan ge ytterligare sinnesfrid och skydda mot oväntade reparationskostnader.
-
Tillgänglighet av reservdelar: Tillverkare garanterar vanligtvis tillgängligheten för reservdelar under ett visst antal år efter köpet. Detta säkerställer att kunder snabbt kan ersätta alla slitna eller skadade komponenter.
Snabb leverans: För att minimera driftstopp erbjuder många företag snabba leverans av reservdelar, ibland med ett alternativ för samma dag eller nästa dagsfrakt.
-
Användarutbildning: Träningspass kan tillhandahållas för att säkerställa att kundens personal är fullt utrustad för att använda och underhålla robotarmen. Detta kan inkludera utbildning på plats, onlinekurser eller detaljerade instruktionsvideor.
Användarmanualer: Omfattande användarhandböcker och dokumentation tillhandahålls vanligtvis, täcker installation, drift, underhåll och felsökning.
-
Firmware -uppdateringar: Regelbundna uppdateringar av robotarmens programvara eller firmware kan tillhandahållas för att förbättra prestanda, lägga till nya funktioner eller adressera eventuella buggar eller säkerhetssårbarheter.
Uppgraderingar: Kunder kan erbjudas uppgraderingar till nyare versioner av robotarmens programvara eller till och med hårdvaruförbättringar för att utöka maskinens kapacitet.
-
Omfattande serviceavtal: Vissa tillverkare erbjuder serviceavtal som täcker alla aspekter av stöd efter försäljning, inklusive underhåll, reservdelar och teknisk hjälp. Dessa kontrakt kan anpassas efter kundens specifika behov och budget.
Tjänster på begäran: Alternativt kan kunder välja tjänster på begäran, där de betalar för support och underhåll vid behov snarare än att åta sig ett långsiktigt kontrakt.
-
Fjärrövervakning: Avancerade robotarmar kan komma med fjärrövervakningsfunktioner som gör det möjligt för tillverkaren eller kunden att spåra maskinens prestanda i realtid och identifiera problem innan de leder till fel.
Fjärrdiagnostik: I vissa fall kan tekniska supportteam diagnostisera och till och med fixa vissa frågor på distans, minska behovet av besök på plats och minimera driftstopp.