-
Standardgarantii: enamik tootjaid pakub standardset garantiid, mis katab robotkäe kindla perioodi, tavaliselt 1–2 aastat, materjali- ja tootmisdefektide vastu. Selle aja jooksul parandab või asendab tootja kõik defektsed komponendid ilma kliendile kuluta.
Laiendatud garantii: klientidel võib olla võimalus osta pikendatud garantii, mis pikendab kehtivusaega kauem kui standardperiood. See võib pakkuda täiendavat meelerahu ja kaitsta ootamatute remondikulude eest.
-
Varuosade tarnimine – korduma kippuvad küsimused
1. Kas pakute varuosi kõikidele mudelitele?
Jah, tarnime originaalseid ja ühilduvaid varuosi kõikidele meie masinatele, sealhulgas venitusmähistele, rihmamasinatele, kaubaalustele ja nurgaaplikaatoritele.
2. Kui kiiresti saate varuosi tarnida?
Standardosad tarnitakse tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul. Kohandatud komponentide või rahvusvaheliste tellimuste puhul võib tarneaeg olenevalt saadavusest ja sihtkohast erineda.
3. Kas ma saan tellida varuosi ka siis, kui ma ei ostnud masinat teilt?
Jah, saame toetada paljude tööstusstandardite mudelite ühilduvate osadega. Palun saatke meile mudeli number, fotod ja vajalik osa – meie tehniline meeskond kinnitab ühilduvust.
4. Kas pakute iga masina juurde varuosade nimekirja?
Jah, soovitatavate varuosade loend on iga masina tarnega kaasas. Samuti saate igal ajal taotleda värskendatud versiooni vastavalt oma tööaegadele ja rakendusvajadustele.
5. Kas saate aidata meil vajaminevaid osi tuvastada?
Muidugi. Meie meeskond saab teid aidata videokõne või fotoga isikutuvastuse kaudu. Jagage lihtsalt oma masina seerianumbrit ja osa asukohta või pilti.
6. Kas pakute hoolduseks varuosade komplekte?
Jah, pakume mugavaid hoolduskomplekte, sealhulgas kuluvaid osi 6- või 12-kuuliste tsüklite jaoks, mis on kohandatud vastavalt masina tüübile ja kasutussagedusele.
7. Kas saate kohandada varuosi vastavalt meie nõuetele?
Jah, erivajaduste jaoks, nagu mittestandardsed rullid, andurid või elektrilised komponendid, saame korraldada kohandamise vastavalt teie masinale ja rakendusele.
-
Koolitus ja dokumentatsioon – korduma kippuvad küsimused
1. Kas korraldate koolitust pärast seadmete tarnimist?
Jah. Pakume professionaalset koolitust operaatoritele ja hooldustöötajatele. Sõltuvalt teie eelistusest saab koolitust korraldada kohapeal, veebis või videoõpetuste kaudu.
2. Mida koolitus hõlmab?
Meie koolitus hõlmab igapäevast tööd, ohutusprotseduure, rutiinset hooldust, tõrkeotsingut ja masina põhifunktsioone. Keeruliste süsteemide puhul pakume vajadusel täiustatud kasutajajuhiseid.
3. Kas iga masinaga on kaasas dokumentatsioon?
Absoluutselt. Iga masinaga on kaasas täielik dokumentide komplekt, sealhulgas:
Kasutusjuhend
Elektri- ja pneumaatilised diagrammid
Hoolduse kontrollnimekiri
Veaotsingu juhend
4. Kas dokumentatsiooni saab kohandada vastavalt meie keelele või piirkonnale?
Jah, soovi korral saame pakkuda dokumente inglise ja teistes suuremates keeltes. Samuti võib käsitleda vastavust kohalikele ohutus- või tööstusstandarditele.
5. Kas pakute uutele töötajatele täienduskoolitust või tuge?
Jah. Mõistame, et töötajate voolavus on tootmisruumides tavaline. Täienduskoolitust saate taotleda igal ajal – kaug- või isiklikult – olenevalt teenuselepingust.
6. Kas me saame koolitusmaterjalidele veebis juurde pääseda?
Jah. Pakume juurdepääsu koolitusvideotele, juhenditele ja KKK artiklitele meie pilveplatvormi kaudu või failide otse allalaadimise kaudu. Juurdepääsu saab anda kogu teie tehnilisele meeskonnale.
7. Kas toetate mitme masina või täielike pakkimisliinide koolitust?
Jah, me saame korraldada kohandatud koolitusi mitme masinaga süsteemide või integreeritud pakkimisliinide jaoks, tagades toimingute sujuva koordineerimise.
